Мы забронировали этот отель, надеясь, что хорошо выспимся. Мы ехали 4 часа и с нетерпением ждали хорошего сна, но вот что мы получили:
1 — номера были грязными. Очень пыльными. Нам пришлось просить их трижды менять простыни, потому что на простынях были пятна. Они не смогли найти дополнительные простыни, поэтому мы не уверены, что нам дали новые, если честно.
2. Слив в ванной засорился, а раковина протекает. Техническая бригада сразу же занялась этим, но на устранение проблемы ушло несколько часов. Это было очень некомфортное пребывание.
3. Общие помещения грязные.
4. Они взяли с нас 4600 песо за номер категории «люкс». Они сказали, что это их сниженный тариф, и поскольку они предложили нам его, мы больше не можем получить скидку для пенсионеров. То, что у них есть в Интернете, дешевле этого. Мы спросили, можем ли мы получить скидку для пенсионеров, и они сказали, что будут рассчитывать на основе тарифа в 6700 песо, который даже не опубликован в Интернете. Соответствует ли эта политика закону?
5. Розетки в номере не работают. Те, что работают, открыты, и любой может легко получить удар током. Мы попросили удлинитель, чтобы мы могли зарядить телефон.
6. Они предлагают завтрак. Удобства в зоне для завтрака также грязные и неухоженные. Смотрите фотографии для доказательства.
Нам сказали, что эти проблемы были подняты пару раз руководству, но нас проигнорировали. Персонал был потрясающим, и они делают все возможное, чтобы предоставить то, что доступно.
Звонок в Департамент туризма. Этот отель нужно проверить из-за проблем безопасности и здоровья. Проверьте, взимают ли они правильные цены и не вводят ли они в заблуждение своих клиентов. По моему мнению, они не соблюдают Закон о защите прав потребителей и, вероятно, нарушают другие правила.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1 — номера были грязными. Очень пыльными. Нам пришлось просить их трижды менять простыни, потому что на простынях были пятна. Они не смогли найти дополнительные простыни, поэтому мы не уверены, что нам дали новые, если честно.
2. Слив в ванной засорился, а раковина протекает. Техническая бригада сразу же занялась этим, но на устранение проблемы ушло несколько часов. Это было очень некомфортное пребывание.
3. Общие помещения грязные.
4. Они взяли с нас 4600 песо за номер категории «люкс». Они сказали, что это их сниженный тариф, и поскольку они предложили нам его, мы больше не можем получить скидку для пенсионеров. То, что у них есть в Интернете, дешевле этого. Мы спросили, можем ли мы получить скидку для пенсионеров, и они сказали, что будут рассчитывать на основе тарифа в 6700 песо, который даже не опубликован в Интернете. Соответствует ли эта политика закону?
5. Розетки в номере не работают. Те, что работают, открыты, и любой может легко получить удар током. Мы попросили удлинитель, чтобы мы могли зарядить телефон.
6. Они предлагают завтрак. Удобства в зоне для завтрака также грязные и неухоженные. Смотрите фотографии для доказательства.
Нам сказали, что эти проблемы были подняты пару раз руководству, но нас проигнорировали. Персонал был потрясающим, и они делают все возможное, чтобы предоставить то, что доступно.
Звонок в Департамент туризма. Этот отель нужно проверить из-за проблем безопасности и здоровья. Проверьте, взимают ли они правильные цены и не вводят ли они в заблуждение своих клиентов. По моему мнению, они не соблюдают Закон о защите прав потребителей и, вероятно, нарушают другие правила.