Отзыв об отеле Casa San Pablo B & B 3*

В целом, наши предыдущие бронирования были неплохими, хотя постельное белье немного дороговато и пахнет старым и пыльным. У нас также был хороший опыт посещения этого ресторана во время ужина в честь Дня святого Валентина. Нам понравилась еда и само место. Однако их сервис FoodPanda ужасен. Заказали ужин в 19:24, а к 22:00 его так и не было. В системе отслеживания заказ все еще недоступен. Я не могу отменить заказ через приложение, и меня постоянно достают из разных продуктовых магазинов в этом районе. Мужу пришлось импровизировать, чтобы мы могли поесть. Я была так голодна, что не ела с 12 часов дня, поэтому была очень раздражена и немного взволнована. Около 22:00 нам позвонили и попросили отменить заказ. С 21:30 я пыталась отменить заказ через приложение, но не смогла, так как эта функция нигде не была доступна в справочном центре приложения. Если бы страница Casa или Instagram принесли извинения или хотя бы позвонили раньше по поводу задержки с подготовкой, или хотя бы попросили подождать немного дольше, чем они ожидали, я бы сэкономила время. Но отсутствие надлежащей коммуникации, звонков (я звонила три раза) и ответов (я писала им сообщения через Facebook и Instagram) сделало все это еще более разочаровывающим. Я надеюсь, что они улучшат этот аспект, поскольку это одно из самых приятных мест здесь, в Сан-Пабло, и что многие другие небольшие предприятия в этом районе становятся более приветливыми и открытыми в общении.