Отзыв об отеле 88 Hotspring Resort 3*

Обычно я воздерживаюсь от негативных отзывов о компаниях, так как понимаю, что в сфере услуг бывают и хорошие, и плохие дни, и сотрудники тоже люди — подверженные усталости и ошибкам. Однако, с сожалением должен сказать, что это был, безусловно, самый разочаровывающий опыт, который я когда-либо имел с точки зрения размещения на курорте, питания, удобств и спа-услуг.
1. Размещение.
Мы забронировали Bamboo Suite. Первоначальная цена составляла ₱5600, но мы воспользовались мгновенной скидкой на ₱2950. Номер на первый взгляд был приличным, оборудован двумя кроватями с металлическими каркасами, телевизором, столом, стулом, водонагревателем, двумя кружками, феном и мини-баром с напитками. Также были предоставлены основные туалетные принадлежности, включая банные и ручные полотенца, шампунь, мыло и зубные щетки.
При этом сам номер был устаревшим и требовал надлежащего ремонта. Ванная комната, в частности, напоминала что-то из старого провинциального дома — функциональное, но изношенное. Я не придирчивый гость (то есть меня не смущают простые удобства, если они чистые и в хорошем состоянии), но общее состояние номера не оправдало ожиданий за указанную цену.
2. Еда.
При заселении мы поужинали в корейском ресторане. У меня остались приятные воспоминания об этом месте с 2014 года, но, к сожалению, впечатления были уже не те. Моё любимое блюдо, кимчи ччигэ, было безвкусным, с кислинкой без какой-либо глубины. В тот момент я не жаловался, думая, что, возможно, у кухни просто не заладилось.
Позже мы поужинали в ресторане Makiling Ihawan. Качество еды там было лучше, но удовольствие от еды испортило большое количество комаров.
3. Бассейны с горячими источниками.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот курорт, были бассейны с горячими источниками, температура которых, как я помнил, была комфортной около 39 °C. Только что вернувшись с трёх последовательных мероприятий, я нуждалась в по-настоящему расслабляющем отдыхе, подобном онсэну. К сожалению, бассейны были в плохом состоянии. На плитке были видны водоросли, из-за чего бассейны выглядели неопрятно.
4. Массаж.
Это была самая разочаровывающая часть пребывания. За 1300 ₱ с человека за 90-минутный массаж обслуживание было неприемлемо плохим. Массаж казался поспешным и механическим, без должного внимания и заботы. Массажисты шумели, собирая свои принадлежности и перемещаясь, что нарушало ощущение релаксации. Мой массажист ни разу не спросил, подходит ли мне давление, и в какой-то момент она положила очень горячий камень прямо мне на позвоночник, не посмотрев предварительно. Я поморщилась от боли — это было небезопасно и неосторожно. Вместо того, чтобы расслабиться, мы с мужем чувствовали себя ещё более уставшими и раздражёнными, чем прежде. Мой муж был так расстроен, что не мог заснуть после этого.
5. Сон.
Мы пытались отдохнуть, но кровать была ужасно неудобной. Матрас был слишком мягким и не обеспечивал достаточной поддержки, как матрасы более низкого качества, чем у обычных брендов. Мы чувствовали, что проваливаемся в него. В конце концов, мы решили выехать около 23:30 и поехать домой, чтобы как следует выспаться. К счастью, сотрудники стойки регистрации разрешили нам выехать в это время.
Я поделился своими опасениями с персоналом на стойке регистрации и искренне надеюсь, что они будут переданы руководству.
В целом, это был крайне разочаровывающий и обескураживающий опыт. Я с нетерпением ждал возвращения после стольких лет, но в итоге всё стало жалко. К сожалению, я больше не вернусь.