Номера приличные, расположение удобное, здание выглядит старым, бесплатный завтрак неплохой, всё, что включено в стоимость, вполне приемлемо, и места для парковки достаточно.
Честно говоря, цена приемлемая за тот объём, который они могут предложить. Но порекомендовал бы я этот отель? Нет. Руководство отеля совершенно неприемлемо. Изначально мы забронировали номер во время тайфуна. Мы все из Рисаля, и нас четверо, и у нас отдельные бронирования. Мы забронировали отель для свадьбы друга, которую перенесли из-за последствий тайфуна. Поскольку нас затопило, мы оказались взаперти дома, а улицы были непроходимы для машин, мы запросили бесплатную отмену бронирования из-за погодных условий. Кроме того, пока нет окончательного расписания свадебного мероприятия, на которое мы поедем (что и является основной целью нашего бронирования). Они отказали в бесплатной отмене, поскольку у них действует политика «невозврата», которая строго соблюдается вне зависимости от причины. Вместо этого они предложили бесплатное перебронирование в течение 30 дней с даты первоначального бронирования. Мы отказались принять предложение и запросили его пересмотр, поскольку, если мы не сможем провести мероприятие, то тратить время на его использование будет пустой тратой. Я звоню им почти два дня, а они всё повторяют «Политику возврата средств нет». Они совершенно не принимают это во внимание. Хуже того, я даже разговаривал с менеджером по телефону, и, похоже, он просто повторял то, что мне постоянно говорят его сотрудники, и его голос звучит очень грубо. С моей точки зрения, это звучит как газлайтинг – говорить, что это компания, что они не участвуют в нашем мероприятии, и что их место не пострадало от тайфуна. Он даже пригрозил нам, что просто отменит бронирование, если я не приму их предложение о бесплатном повторном бронировании, потому что он не может принять наше разочарование. Похоже, они совершенно не сочувствуют своим клиентам и воспользовались нашей ситуацией.
Наша ситуация в то время даже обсуждалась в новостях, и они даже газлайтили нас, говоря, что мы не можем сказать им, что у них нет никаких соображений, потому что нам предлагают бесплатное перебронирование, и это не их проблема, если мы не сможем воспользоваться услугами в день мероприятия. Настоящий капиталист, и такое большое разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, цена приемлемая за тот объём, который они могут предложить. Но порекомендовал бы я этот отель? Нет. Руководство отеля совершенно неприемлемо. Изначально мы забронировали номер во время тайфуна. Мы все из Рисаля, и нас четверо, и у нас отдельные бронирования. Мы забронировали отель для свадьбы друга, которую перенесли из-за последствий тайфуна. Поскольку нас затопило, мы оказались взаперти дома, а улицы были непроходимы для машин, мы запросили бесплатную отмену бронирования из-за погодных условий. Кроме того, пока нет окончательного расписания свадебного мероприятия, на которое мы поедем (что и является основной целью нашего бронирования). Они отказали в бесплатной отмене, поскольку у них действует политика «невозврата», которая строго соблюдается вне зависимости от причины. Вместо этого они предложили бесплатное перебронирование в течение 30 дней с даты первоначального бронирования. Мы отказались принять предложение и запросили его пересмотр, поскольку, если мы не сможем провести мероприятие, то тратить время на его использование будет пустой тратой. Я звоню им почти два дня, а они всё повторяют «Политику возврата средств нет». Они совершенно не принимают это во внимание. Хуже того, я даже разговаривал с менеджером по телефону, и, похоже, он просто повторял то, что мне постоянно говорят его сотрудники, и его голос звучит очень грубо. С моей точки зрения, это звучит как газлайтинг – говорить, что это компания, что они не участвуют в нашем мероприятии, и что их место не пострадало от тайфуна. Он даже пригрозил нам, что просто отменит бронирование, если я не приму их предложение о бесплатном повторном бронировании, потому что он не может принять наше разочарование. Похоже, они совершенно не сочувствуют своим клиентам и воспользовались нашей ситуацией.
Наша ситуация в то время даже обсуждалась в новостях, и они даже газлайтили нас, говоря, что мы не можем сказать им, что у них нет никаких соображений, потому что нам предлагают бесплатное перебронирование, и это не их проблема, если мы не сможем воспользоваться услугами в день мероприятия. Настоящий капиталист, и такое большое разочарование.