Рейтинг: ⭐ 1/5 – Крайне разочарован.
Хотя снаружи отель выглядит привлекательно, впечатления кардинально изменились, как только мы вошли в номер. Мы ожидали, по крайней мере, чистого и комфортного проживания, особенно за цену в 1800 ₱ за ночь, но, к сожалению, это было далеко не так.
Вот с какими проблемами мы столкнулись:
• Грязный и неухоженный номер — на одеяле были коричневые круглые пятна, стены были заметно грязными, а кухонный вытяжной вентилятор болтался, выглядя так, будто мог упасть в любой момент.
• Протекающая раковина и затопление под кухонным шкафом — под раковиной была большая протечка, из-за которой образовалась лужа воды, что было не только неприятно, но и представляло угрозу безопасности.
• Негигиеничный туалет — пол в ванной был мокрым, как будто им только что пользовались, возможно, из-за протекающего душа. Общая чистота туалета была плохой.
• Грязные столовые приборы и чашки. На одной из чашек мы обнаружили прядь волос, что неприемлемо и негигиенично.
Ужасное соединение Wi-Fi. Wi-Fi был либо очень медленным, либо вообще неработоспособным, что расстраивало, учитывая, что он был указан как одно из удобств.
Плохое обслуживание клиентов и негибкость. Когда мы выразили свои опасения на стойке регистрации и запросили возврат средств из-за неприемлемого состояния номера, отсутствия рабочих удобств и неработающего Wi-Fi, нам прямо ответили, что возврат невозможен, поскольку платеж уже был помещен в хранилище. Мы пробыли в номере менее 10 минут — вряд ли это веская причина для отказа в возврате средств. Вместо этого они предложили перевести нас в номер наверху, от чего нам пришлось отказаться из-за состояния здоровья, которое не позволяет мне пользоваться лестницей — одной из главных причин, по которой мы изначально забронировали номер на первом этаже.
Что еще хуже, сотрудники стойки регистрации, которые нас регистрировали, казались совершенно неподготовленными и незаинтересованными. Она не проявила сочувствия или беспокойства по поводу наших жалоб и просто продолжала пользоваться телефоном, пока мы пытались объяснить нашу ситуацию. Было ясно, что она не знает, как профессионально решить эту проблему, и это добавило разочарования от всего опыта.
Этот опыт был более чем разочаровывающим. Фактическое состояние номера совсем не похоже на фотографии в Интернете, которые кажутся крайне обманчивыми. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали, по крайней мере, чистоты, основных удобств и работающих коммунальных услуг, но вместо этого мы получили номер, который выглядел неухоженным, антисанитарным и не стоил даже половины цены.
Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет комфортный или чистый отдых. В других местах есть гораздо лучшие варианты по этой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя снаружи отель выглядит привлекательно, впечатления кардинально изменились, как только мы вошли в номер. Мы ожидали, по крайней мере, чистого и комфортного проживания, особенно за цену в 1800 ₱ за ночь, но, к сожалению, это было далеко не так.
Вот с какими проблемами мы столкнулись:
• Грязный и неухоженный номер — на одеяле были коричневые круглые пятна, стены были заметно грязными, а кухонный вытяжной вентилятор болтался, выглядя так, будто мог упасть в любой момент.
• Протекающая раковина и затопление под кухонным шкафом — под раковиной была большая протечка, из-за которой образовалась лужа воды, что было не только неприятно, но и представляло угрозу безопасности.
• Негигиеничный туалет — пол в ванной был мокрым, как будто им только что пользовались, возможно, из-за протекающего душа. Общая чистота туалета была плохой.
• Грязные столовые приборы и чашки. На одной из чашек мы обнаружили прядь волос, что неприемлемо и негигиенично.
Ужасное соединение Wi-Fi. Wi-Fi был либо очень медленным, либо вообще неработоспособным, что расстраивало, учитывая, что он был указан как одно из удобств.
Плохое обслуживание клиентов и негибкость. Когда мы выразили свои опасения на стойке регистрации и запросили возврат средств из-за неприемлемого состояния номера, отсутствия рабочих удобств и неработающего Wi-Fi, нам прямо ответили, что возврат невозможен, поскольку платеж уже был помещен в хранилище. Мы пробыли в номере менее 10 минут — вряд ли это веская причина для отказа в возврате средств. Вместо этого они предложили перевести нас в номер наверху, от чего нам пришлось отказаться из-за состояния здоровья, которое не позволяет мне пользоваться лестницей — одной из главных причин, по которой мы изначально забронировали номер на первом этаже.
Что еще хуже, сотрудники стойки регистрации, которые нас регистрировали, казались совершенно неподготовленными и незаинтересованными. Она не проявила сочувствия или беспокойства по поводу наших жалоб и просто продолжала пользоваться телефоном, пока мы пытались объяснить нашу ситуацию. Было ясно, что она не знает, как профессионально решить эту проблему, и это добавило разочарования от всего опыта.
Этот опыт был более чем разочаровывающим. Фактическое состояние номера совсем не похоже на фотографии в Интернете, которые кажутся крайне обманчивыми. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали, по крайней мере, чистоты, основных удобств и работающих коммунальных услуг, но вместо этого мы получили номер, который выглядел неухоженным, антисанитарным и не стоил даже половины цены.
Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет комфортный или чистый отдых. В других местах есть гораздо лучшие варианты по этой цене.