Отзыв об отеле Prime Asia Hotel 3*

Честный отзыв о нашем пребывании (2/2)
(Продолжил отзыв с другого адреса электронной почты)
Другие недостатки номера.
1. Ламинированная телевизионная консоль уже была потрескавшейся и выглядела неопрятно.
2. Мини-холодильник не работал, когда мы приехали; RA пришлось его чинить, так как выключатель был отключен.
3. Цены в ресторане были завышены — например, порция картофеля фри стоила больше 300 рупий плюс плата за обслуживание. Мы решили поужинать в ресторане.
4. Было неудобно, что заказы в ресторане нельзя было включить в стоимость номера.
5. Я спросил о специальном оформлении номера в честь годовщины, которое стоило 500 рупий. Стоимость была разумной, но отель требовал, чтобы гости приносили свои материалы для украшения, что было непрактично, учитывая, что мы ехали издалека. В итоге я отказался от этой услуги, так как она не соответствовала замыслу сюрприза. Шторы не полностью блокировали солнечный свет, поэтому днём в номере было довольно светло. Плотные шторы были бы отличным решением.
Общие впечатления от проживания.
Мы не просили о переводе номера, так как уже были слишком измотаны после дороги с 3 часов ночи. Когда у меня обострился аллергический ринит из-за запаха в ванной, я просто хотела отдохнуть. К сожалению, из-за него я задремала, и мы пропустили запланированные мероприятия.
При выезде нам снова не предложили помощь с багажом. Мы также не смогли оставить отзыв, так как в это время персонал проводил учения по землетрясению.
Плюсы.
1. Кровать и подушки были очень удобными.
2. Завтрак (шведский стол) был неплохим; нам особенно понравились тапас.
3. С удовольствием поплавали в бассейне во время завтрака.
4. Быстрое и простое оформление заказа.
Удобное расположение, в пешей доступности от торгового центра SM Clark.
5. Приветливый персонал в баре IMO.
6. Кондиционер работал хорошо.
Окончательный вердикт.
В целом, наше пребывание было приемлемым (2/5). Были и положительные моменты, но проблемы с обслуживанием, чистотой и сервисом помешали нам в полной мере насладиться тем, что должно было стать особенным празднованием нашей годовщины свадьбы. Надеюсь, руководство воспримет эти замечания конструктивно, поскольку я сам являюсь владельцем отеля и хорошо знаком с его работой. У отеля есть потенциал — ему просто нужно улучшить обслуживание номеров и других объектов, а также качество обслуживания гостей.
Спасибо, жду вашего ответа и действий по моему отзыву.