Я бы не рекомендовала этот курорт.
Два года назад мы останавливались здесь с моими братьями и сестрами и всей семьей, и нас очень тепло встретили. Номера были неплохие, и в целом у нас остались отличные впечатления. Я забронировала четыре номера Narra для моих братьев и сестер и их семей, один семейный номер для моей семьи (с Wi-Fi) и беседку на 4 дня и 3 ночи. Дети отлично провели время, и все прошло гладко.
Из-за этого опыта я решила снова забронировать этот курорт, так как это ближайший вариант для моих братьев и сестер, и я уже знала, чего ожидать. На этот раз я забронировала самый большой номер для моих братьев и сестер, вмещающий 16 человек, а также такой же семейный номер для моей семьи.
После бронирования и внесения депозита в размере 27 500 песо, Дина написала мне в Facebook за день до нашего приезда, сообщив, что главный/взрослый бассейн находится на ремонте. В тот момент у нас действительно не было другого выбора, кроме как продолжить нашу поездку.
По прибытии мы обнаружили, что «ленивая река» будет работать только при достаточном количестве посетителей. Детская горка не работала, потому что воду отключили. На следующий день всё было точно так же.
Моя дочь также спросила о Wi-Fi в нашем номере, и нам сказали, что Wi-Fi доступен только в отдельных номерах.
Ещё одна проблема — это коммуникация. Когда я задавала вопросы, Дина часто переставала отвечать. Создавалось впечатление, что она отвечала на вопросы только тогда, когда это было удобно для них.
Хотя я хочу отдать должное некоторым сотрудникам, потому что они действительно старались нам помочь, особенно охранник и другие работники.
Я спросила Дину, почему нас не предупредили раньше, до бронирования, что взрослый бассейн будет закрыт, а бассейн с волнами и «ленивая река» будут работать только при полной загрузке курорта. Для меня это было очень разочаровывающе. После оплаты полной суммы в 54 980 песо за проживание Дина полностью исчезла и так и не ответила на наши вопросы.
К сожалению, из-за этого инцидента я больше не вернусь в этот отель и не могу рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Два года назад мы останавливались здесь с моими братьями и сестрами и всей семьей, и нас очень тепло встретили. Номера были неплохие, и в целом у нас остались отличные впечатления. Я забронировала четыре номера Narra для моих братьев и сестер и их семей, один семейный номер для моей семьи (с Wi-Fi) и беседку на 4 дня и 3 ночи. Дети отлично провели время, и все прошло гладко.
Из-за этого опыта я решила снова забронировать этот курорт, так как это ближайший вариант для моих братьев и сестер, и я уже знала, чего ожидать. На этот раз я забронировала самый большой номер для моих братьев и сестер, вмещающий 16 человек, а также такой же семейный номер для моей семьи.
После бронирования и внесения депозита в размере 27 500 песо, Дина написала мне в Facebook за день до нашего приезда, сообщив, что главный/взрослый бассейн находится на ремонте. В тот момент у нас действительно не было другого выбора, кроме как продолжить нашу поездку.
По прибытии мы обнаружили, что «ленивая река» будет работать только при достаточном количестве посетителей. Детская горка не работала, потому что воду отключили. На следующий день всё было точно так же.
Моя дочь также спросила о Wi-Fi в нашем номере, и нам сказали, что Wi-Fi доступен только в отдельных номерах.
Ещё одна проблема — это коммуникация. Когда я задавала вопросы, Дина часто переставала отвечать. Создавалось впечатление, что она отвечала на вопросы только тогда, когда это было удобно для них.
Хотя я хочу отдать должное некоторым сотрудникам, потому что они действительно старались нам помочь, особенно охранник и другие работники.
Я спросила Дину, почему нас не предупредили раньше, до бронирования, что взрослый бассейн будет закрыт, а бассейн с волнами и «ленивая река» будут работать только при полной загрузке курорта. Для меня это было очень разочаровывающе. После оплаты полной суммы в 54 980 песо за проживание Дина полностью исчезла и так и не ответила на наши вопросы.
К сожалению, из-за этого инцидента я больше не вернусь в этот отель и не могу рекомендовать его другим.