Отзыв об отеле Mc Hotel Fairview 3*

Абсолютно ужасный опыт от начала до конца. Честно говоря, я не понимаю, как вообще работает отель MC Hotel Fairview. Я только что прилетела на Филиппины и сразу из аэропорта Манилы отправилась в Кесон-Сити. Мы с мамой заселились 7 декабря около 5 или 6 утра, измученные и просто нуждающиеся в ночлеге.
Мы забронировали две ночи, то есть выезд был 9 декабря.
Но 8 декабря, когда мы с мамой были буквально полусонными, нам позвонили с ресепшена и сказали «немедленно выезжайте», настаивая на том, что мы уже выехали. Никакой проверки записей, никакого подтверждения, просто грубый звонок-будильник с требованием немедленно уехать. Поскольку мы едва проснулись, мы не поняли, что ИХ сотрудники написали неправильную дату на нашем чеке. Мы поверили их звонку, запаниковали и собрали все вещи в полубессознательном состоянии. Нам пришлось вытаскивать три огромных чемодана, бронировать другой отель в последнюю минуту (невозвратный) и доплачивать за ранний заезд, и все это потому, что они даже дату написать не смогли правильно. Мы подошли к стойке регистрации, и только тогда администратор признала, что это была ошибка. И самое удивительное, что она уже оформила наш выезд, даже не поговорив с нами.
Мы попросили вернуть деньги за ночь, которую нас выселили, и они прикрылись «политикой отсутствия возврата». После того, как мы довели дело до конца, они вернули нам половину суммы, 870 песо, потому что, по-видимому, у отеля «нет наличных». Они буквально сказали нам, что просто возьмут деньги с сотрудника, который допустил ошибку. Вот такой у них уровень «управления».
В первом номере ужасно пахло сигаретами и алкоголем, на столе был пепел, запах держался несколько часов.
Во втором номере был едва работающий биде, вода из которого текла тонкой струйкой, горячей воды не было, туалетной бумаги не было, и нам давали только одно полотенце, если только мы их постоянно не просили, и даже тогда они забывали.
Одеяло в первом номере было без пододеяльника, и мне пришлось надевать его самой.
На одеяле во втором номере было пятно крови.
На подушках были пятна, похожие на плесень или грязь.
Простыни были совсем не белыми.
И мы даже не смогли найти пульт от телевизора.
Тот же администратор, который нас выселил, сначала пытался взять с нас дополнительную плату за «превышение срока проживания», хотя это была буквально их ошибка. Кстати, попробуйте позвонить на их ресепшн. Удачи. Я звонила четыре или пять раз, никто не отвечает. Забавно, как они умудрились перезвонить нам, когда хотели нас выселить.
Я также видела, как другой гость в первый день жаловался на странные цены и непоследовательную оплату. Надо было поверить этому тревожному сигналу.
Это место грязное, непрофессиональное и управляется так, будто там никто не работает. Избавьте себя от стресса и забронируйте номер где-нибудь в другом месте. Одна звезда — это щедро.