У меня только что был наихудший опыт общения с их сотрудницей FO по имени Мик. У нее самое снисходительное отношение и роботизированное обслуживание клиентов. Hop Inn позиционирует себя как простой отель с дружелюбной атмосферой, о чем свидетельствует его интерьер.
К сожалению, их персонал нуждается в переобучении. При регистрации у меня попросили удостоверение личности государственного образца. Я не взял его, только удостоверение личности моей компании. Она прочитала мне лекцию. И я спросил ее, будет ли это работать или нет. Она снова прочитала лекцию.
Она приняла удостоверение личности моей компании. Я сообщил ей, что эта политика должна быть отражена на booking. Com, где я делал бронирование. Потому что со своей стороны я не видел никаких напоминаний об этом.
Она попросила меня сесть. Я увидел, что человек передо мной почти закончил. Я сказал нет, я подожду. Парень передо мной ушел. Я думал, он закончил регистрацию.
Я ждал довольно долго. Я думал, что она уже обрабатывает мою регистрацию. Я попросил ее ускорить процесс, потому что у меня есть крайний срок, и я иду в номер и работаю над некоторыми делами. Она не ответила и просто проигнорировала меня.
Дело в том, что человек передо мной не закончил процесс регистрации. Он вышел и купил еды.
И сотрудник FO (Мик) допустил это и заставил меня ждать. Я сказал ей, вы не должны были этого допускать. Вы знаете, у вас очередь. Она не должна была позволять человеку передо мной идти и покупать еду, не завершив процесс регистрации. Она должна была иметь возможность управлять своим временем и задачами.
Она ничего не сказала, не извинилась. Она просто парировала: политика в отношении выданных государством удостоверений личности находится на Booking. Com. Вот это да! Какое снисходительное отношение!
Я зарегистрировался в номере и открыл свой ноутбук. Когда я нажал «Написать администрации», это был единственный раз, когда я увидел политику в отношении выданного государством удостоверения личности.
Если бы я не собирался писать администрации, я бы не увидел эту политику. Лучше бы её разместить где-нибудь пооскорбительнее.
Очень грустно столкнуться с этим в Hop Inn. Думаю, у него больше возможностей, потому что номера новые и чистые, хотя кондиционер можно было бы сделать получше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, их персонал нуждается в переобучении. При регистрации у меня попросили удостоверение личности государственного образца. Я не взял его, только удостоверение личности моей компании. Она прочитала мне лекцию. И я спросил ее, будет ли это работать или нет. Она снова прочитала лекцию.
Она приняла удостоверение личности моей компании. Я сообщил ей, что эта политика должна быть отражена на booking. Com, где я делал бронирование. Потому что со своей стороны я не видел никаких напоминаний об этом.
Она попросила меня сесть. Я увидел, что человек передо мной почти закончил. Я сказал нет, я подожду. Парень передо мной ушел. Я думал, он закончил регистрацию.
Я ждал довольно долго. Я думал, что она уже обрабатывает мою регистрацию. Я попросил ее ускорить процесс, потому что у меня есть крайний срок, и я иду в номер и работаю над некоторыми делами. Она не ответила и просто проигнорировала меня.
Дело в том, что человек передо мной не закончил процесс регистрации. Он вышел и купил еды.
И сотрудник FO (Мик) допустил это и заставил меня ждать. Я сказал ей, вы не должны были этого допускать. Вы знаете, у вас очередь. Она не должна была позволять человеку передо мной идти и покупать еду, не завершив процесс регистрации. Она должна была иметь возможность управлять своим временем и задачами.
Она ничего не сказала, не извинилась. Она просто парировала: политика в отношении выданных государством удостоверений личности находится на Booking. Com. Вот это да! Какое снисходительное отношение!
Я зарегистрировался в номере и открыл свой ноутбук. Когда я нажал «Написать администрации», это был единственный раз, когда я увидел политику в отношении выданного государством удостоверения личности.
Если бы я не собирался писать администрации, я бы не увидел эту политику. Лучше бы её разместить где-нибудь пооскорбительнее.
Очень грустно столкнуться с этим в Hop Inn. Думаю, у него больше возможностей, потому что номера новые и чистые, хотя кондиционер можно было бы сделать получше.