Отзыв об отеле Brentwood Suites 3*

Разочаровывающий опыт — хорошее место, плохое обслуживание.
Сам отель хороший, но, к сожалению, обслуживание оказалось очень разочаровывающим.
Вчера я почувствовал себя крайне униженным, когда один из сотрудников подошел ко мне в холле и предположил, что мы не зарегистрированные гости. Вместо того чтобы вежливо подтвердить наше бронирование, сотрудник попросил нас пересесть в другое место, хотя в зале ожидания и так не хватало места для гостей, ожидающих регистрации и выезда. То, как была разрешена ситуация, заставило меня почувствовать себя неловко перед другими людьми.
Я также заметил, что процесс регистрации и выезда занимает слишком много времени. Персонал выглядел очень уставшим и перегруженным, и, похоже, они выполняют множество обязанностей, включая работу на ресепшене и помощь на станции приготовления омлетов во время завтрака. Я понимаю, что рабочая нагрузка может быть сложной, но это не должно влиять на отношение к гостям.
Еще одна проблема — ограниченное количество парковочных мест. Если вы приедете поздно, у вас может не остаться выбора, кроме как припарковаться на улице, что неудобно и некомфортно для гостей.
Еще одна проблема — ограниченное количество парковочных мест. Если вы приедете поздно, у вас может не быть другого выбора, кроме как припарковаться на улице, что неудобно и некомфортно для гостей.
В ванной комнате также есть проблема с канализацией. Запах из туалета был ощутим и испортил нам общее впечатление от пребывания.
Я искренне надеюсь, что руководство проведет расследование в отношении сотрудника, который меня унизил. Гости заслуживают уважительного, доброго и профессионального отношения независимо от ситуации.
К сожалению, из-за этого опыта я не могу рекомендовать этот отель. Хорошего места недостаточно, если обслуживание не приветливое, не ориентировано на семейный отдых и не уважительное.
С уважением, недавно униженный гость отеля из номера 4003