Отзыв об отеле Sequoia Hotel Manila Bay 3*

В целом, мое пребывание было приятным, но, к сожалению, завтрак существенно испортил общее впечатление.
Я приехал рано, около 14:00, хотя заселение было в 15:00. Сотрудники стойки регистрации любезно проверили наличие свободных номеров и разрешили мне заселиться примерно на 30 минут раньше, за что я им благодарен.
Перед приездом я запросил утюг и гладильную доску при бронировании, и был рад увидеть их уже в номере при заселении.
Я остановился в двухместном номере Делюкс с двумя односпальными кроватями. Номер был хорошим, чистым и просторным. В целом, сам номер был очень комфортным и соответствовал моим ожиданиям.
Стоит отметить, что бутилированная вода не предоставляется, но есть кувшин, который можно наполнить водой из кулера, расположенного в коридоре на каждом этаже, что вполне приемлемо.
Во время моего пребывания я случайно нажал не ту кнопку на пульте от телевизора и не смог это исправить. Я позвонил на стойку регистрации за помощью, и инженеры прибыли почти сразу, что впечатлило.
Также есть специально отведенная зона для курения на парковке 3-го этажа. В первый день я не смог посетить бассейн, хотя планировал поплавать на следующее утро после завтрака.
Вечером я посетил мероприятие и вернулся в отель около полуночи. Все прошло гладко.
К сожалению, завтрак на следующее утро полностью изменил мое настроение.
Прошло всего около 15 минут с начала моего завтрака, и я почти ничего не съел. Мое яйцо, приготовленное на заказ, даже не было тронуто. Я ненадолго встал, чтобы взять кофе — буквально меньше минуты — и когда вернулся к своему столику, все уже было убрано. Моей еды не было, и за моим столиком уже сидел другой гость.
Персонал извинился, но ситуация была неприятной и, честно говоря, довольно расстраивающей. Мне пришлось приготовить новую тарелку и попросить приготовить еще одно яйцо. Было также неловко, потому что гостя, которого посадили за мой столик, пришлось снова пересаживать.
Ещё больше меня расстроило то, что у группы гостей, которых они посадили за столик, на самом деле были зарезервированы места в другом месте. Я понял это только из разговора между ними (это были корейские гости). Поэтому ситуация показалась мне совершенно ненужной.
Ресторан довольно маленький, и в тот момент там было всего около 10-12 посетителей. Из-за этого меня разочаровало, что никто не заметил, что я не покидал ресторан, а просто покупал кофе неподалеку. Они могли бы сначала спросить или немного понаблюдать, прежде чем убирать мой столик.
Больше всего меня огорчило ощущение, что они спешили разместить других гостей, не задумываясь. Честно говоря, у меня было ощущение, что меня торопят, как будто был какой-то таймер, ограничивающий время моего пребывания за столиком.
Я почувствовал себя оскорблённым.
Я высказал своё недовольство на ресепшене, но мне объяснили, что ресторан управляется отдельным концессионером, поэтому я вернулся в ресторан, чтобы лично выразить своё разочарование. Менеджер извинился, за что я благодарен, но этот инцидент уже испортил мне утро.
Я ожидал спокойного завтрака, хорошего начала дня и купания после него. Вместо этого весь опыт испортил мне настроение. Я полностью потерял интерес к плаванию и просто вернулся в свой номер, чтобы поспать.
Честно говоря, еда тоже не стоила своих денег. Свинина была жесткой. Куриные наггетсы на вкус напоминали очень дешевое, сухое детское меню. Было также блюдо из обработанной свинины с подливкой, которое напомнило мне низкокачественные котлеты для бургеров в уличном стиле. Единственное, что мне действительно понравилось, это рисовый суп (arroz caldo).
В целом, сам отель был хорошим, а персонал был профессиональным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Моя единственная реальная претензия была к ресторану 390 Degrees. Обслуживание там показалось мне плохо организованным и лишенным должного чутья. Честно говоря, создавалось впечатление, что они либо неопытны, либо просто не думают тщательно, прежде чем принимать решения.
Я бы все еще рассмотрел возможность остановиться в этом отеле снова, потому что номер и обслуживание были хорошими — но в следующий раз я определенно пропущу завтрак.