К сожалению, отель Seda Hotel Manila Bay не обеспечил ожидаемого уровня комфорта и отдыха во время моего пребывания. В субботу в 6:00 утра гости столкнулись с раздражающим шумом от бурения, который продолжался до 8:00 утра. В 11:00 утра было незамедлительно отправлено электронное письмо руководству отеля с просьбой решить эту проблему, учитывая длительный срок моего бронирования — три дня и две ночи. К сожалению, никаких заметных действий в ответ на это сообщение предпринято не было.
Упомянутый выше шум повторился в полночь в субботу, что потребовало прямого звонка на ресепшн. Персонал подтвердил аналогичные жалобы от других гостей, объяснив шум текущими работами в торговых центрах Ayala Malls, которые, по их словам, не охотно сотрудничали в решении проблемы. Несмотря на то, что отель Seda Hotel и торговые центры Ayala Malls находятся в совместной собственности корпорации Ayala, проблема осталась нерешенной.
Сотрудники ресепшена заверили, что будут приняты меры по устранению шума, что временно прекратит его распространение. Однако шум возобновился в 1:12 ночи и продолжался до раннего утра воскресенья, значительно ухудшая качество отдыха.
Помимо проблем, связанных с шумом, качество предоставленных полотенец было заметно низким, они были изношены и портили общее впечатление от пребывания. Единственными положительными моментами были похвальное обслуживание в ресторане Misto и баре на крыше. Хотя персонал в этих местах продемонстрировал образцовый профессионализм, общий уровень обслуживания клиентов и управленческий контроль были значительно ниже, не соответствуя стандартам, обычно характерным для аналогичных заведений в Маниле. Впечатления от пребывания были связаны с бессонными и напряженными ночами, что не соответствовало ожиданиям, оправданным ценой за проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Упомянутый выше шум повторился в полночь в субботу, что потребовало прямого звонка на ресепшн. Персонал подтвердил аналогичные жалобы от других гостей, объяснив шум текущими работами в торговых центрах Ayala Malls, которые, по их словам, не охотно сотрудничали в решении проблемы. Несмотря на то, что отель Seda Hotel и торговые центры Ayala Malls находятся в совместной собственности корпорации Ayala, проблема осталась нерешенной.
Сотрудники ресепшена заверили, что будут приняты меры по устранению шума, что временно прекратит его распространение. Однако шум возобновился в 1:12 ночи и продолжался до раннего утра воскресенья, значительно ухудшая качество отдыха.
Помимо проблем, связанных с шумом, качество предоставленных полотенец было заметно низким, они были изношены и портили общее впечатление от пребывания. Единственными положительными моментами были похвальное обслуживание в ресторане Misto и баре на крыше. Хотя персонал в этих местах продемонстрировал образцовый профессионализм, общий уровень обслуживания клиентов и управленческий контроль были значительно ниже, не соответствуя стандартам, обычно характерным для аналогичных заведений в Маниле. Впечатления от пребывания были связаны с бессонными и напряженными ночами, что не соответствовало ожиданиям, оправданным ценой за проживание.