Я останавливался в отеле Hyatt Regency Manila, City of Dreams со 2 по 6 января 2026 года. Я являюсь членом программы лояльности Hyatt с 2016 года и также останавливался здесь во время своего первого визита в 2016 году, что является отправной точкой для этого отзыва.
В целом, это было хорошее пребывание, но с заметными несоответствиями.
Есть несколько положительных моментов. Персонал отеля был в целом вежливым, профессиональным и услужливым. Бесплатные предметы в номере, включая напитки из мини-бара, — приятный бонус, а в один дождливый день команда любезно предоставила зонтик. Ежедневная логистика работала гладко, а сам отель комфортабельный и ухоженный.
Однако качество еды было неравномерным.
У бассейна я заказал бургер и картофель фри. Хотя вкус был хорошим, и бургер, и картофель фри были поданы холодными. Примерно за 700 PHP я решил не повышать цену в тот момент, так как это больше походило на промах, чем на привычное поведение.
Завтрак в номере, однако, оказался более серьезной проблемой. Завтрак стоил 1100 PHP и состоял из двух картофельных оладий, двух ломтиков бекона, двух маленьких сосисок, очень маленькой порции фруктов, стакана апельсинового сока и одного ломтика хлеба без масла и начинки. В основе блюда явно лежали яйца, которые я специально попросил хорошо прожарить и обжарить с обеих сторон.
То, что мне принесли, было недожаренным и несъедобным. В итоге принесли яйца на замену, но только после того, как я уже съел остальную часть завтрака, и к этому моменту впечатление уже было испорчено. Учитывая цену, качество и исполнение были значительно ниже ожиданий.
Справедливости ради, после моего отзыва отель предложил бесплатный ужин "шведский стол" в кафе "The Café" в качестве компенсации. Этот опыт был превосходным — отличное обслуживание, хорошее качество и хорошо организованный шведский стол — и наглядно продемонстрировал, что отель и кухня способны обеспечить высокий уровень обслуживания при правильном взаимодействии.
В целом, Hyatt Regency Manila предлагает солидный опыт с хорошим сервисом и очевидными сильными сторонами, но качество еды и соотношение цены и качества были непостоянными, и существенное улучшение произошло только после эскалации проблемы. В целом, хорошее пребывание, но не такое стабильное, как ожидалось, исходя из прошлого опыта и ожиданий от бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, это было хорошее пребывание, но с заметными несоответствиями.
Есть несколько положительных моментов. Персонал отеля был в целом вежливым, профессиональным и услужливым. Бесплатные предметы в номере, включая напитки из мини-бара, — приятный бонус, а в один дождливый день команда любезно предоставила зонтик. Ежедневная логистика работала гладко, а сам отель комфортабельный и ухоженный.
Однако качество еды было неравномерным.
У бассейна я заказал бургер и картофель фри. Хотя вкус был хорошим, и бургер, и картофель фри были поданы холодными. Примерно за 700 PHP я решил не повышать цену в тот момент, так как это больше походило на промах, чем на привычное поведение.
Завтрак в номере, однако, оказался более серьезной проблемой. Завтрак стоил 1100 PHP и состоял из двух картофельных оладий, двух ломтиков бекона, двух маленьких сосисок, очень маленькой порции фруктов, стакана апельсинового сока и одного ломтика хлеба без масла и начинки. В основе блюда явно лежали яйца, которые я специально попросил хорошо прожарить и обжарить с обеих сторон.
То, что мне принесли, было недожаренным и несъедобным. В итоге принесли яйца на замену, но только после того, как я уже съел остальную часть завтрака, и к этому моменту впечатление уже было испорчено. Учитывая цену, качество и исполнение были значительно ниже ожиданий.
Справедливости ради, после моего отзыва отель предложил бесплатный ужин "шведский стол" в кафе "The Café" в качестве компенсации. Этот опыт был превосходным — отличное обслуживание, хорошее качество и хорошо организованный шведский стол — и наглядно продемонстрировал, что отель и кухня способны обеспечить высокий уровень обслуживания при правильном взаимодействии.
В целом, Hyatt Regency Manila предлагает солидный опыт с хорошим сервисом и очевидными сильными сторонами, но качество еды и соотношение цены и качества были непостоянными, и существенное улучшение произошло только после эскалации проблемы. В целом, хорошее пребывание, но не такое стабильное, как ожидалось, исходя из прошлого опыта и ожиданий от бренда.