Отзыв об отеле Bayprime Hotel 3*

Честный и беспристрастный отзыв: что нужно знать перед заселением.
Всякий раз, когда я пишу отзывы об отелях, я стараюсь быть справедливым и честным — никакой предвзятости, только реальные впечатления. Итак, вот что я скажу об этом отеле:
⸻
✅ Плюсы:
• Чистый номер: Номер был безупречно чистым. Кровати были удобными и хорошо подготовленными. За это я ставлю ему 10/10.
• Туалетные принадлежности: На удивление первоклассные — даже лучше, чем в некоторых 5-звездочных отелях, в которых я останавливался. Большой палец вверх.
• Еда: Если вы поклонник китайской кухни, вам, вероятно, понравятся подаваемые блюда.
• Бассейн: Он просторный, но вода слишком холодная для детей.
⸻
❌ Минусы:
• Тренажерный зал: Очень маленький и ограниченный. Не подходит для гостей, ориентированных на фитнес.
• Соотношение цены и качества: При цене в ₱4800 за двоих взрослых и ₱1650 за ребенка старше 5 лет (включая дополнительную кровать и питание) соотношение цены и качества просто отсутствует. Лучше остановиться в таких отелях, как Lanson Place или Dusit Thani, за ту же или даже немного выше цену — с гораздо лучшим обслуживанием и удобствами.
• Плохое обслуживание клиентов: К сожалению, именно здесь отель действительно не дотягивает. Персонал был роботизированным и связанным правилами, ему не хватало теплоты или гибкости. Атмосфера в вестибюле была безжизненной, а обслуживание в лучшем случае казалось транзакционным.
⸻
⚠️ Красный флаг:
Один момент, который меня совершенно выбил из колеи:
Когда мы вошли в ресторан, сотрудник громко спросил: «Sinukat mo ba? » — имея в виду моего ребенка. Я был в шоке. Такой тон и подход совершенно неприемлемы в сфере гостеприимства. Я спокойно ответила: «Я уже заплатила за еду для своего ребёнка».
Как человек, проработавший в отелях более десяти лет, а теперь и консультант по обслуживанию клиентов, я считаю это разочаровывающим и граничащим с неуважением. Элементарная вежливость никогда не должна быть необязательной в обслуживании.
⸻
🛠️ Возможности для улучшения:
При регистрации я тонко намекнула, что мой шестилетний ребёнок может разделить с нами кровать, надеясь, что они откажутся от дополнительной платы (как это делают во многих отелях). Но ответ был жёстким: «Баяд па рин по ’ян, мэм». Хотя я не возражала против оплаты, это бы много значило, если бы была хотя бы попытка угодить. Эта дополнительная миля была полностью потеряна.
⸻
🧾 Заключение:
Отличная кровать и туалетные принадлежности, да, но гостеприимство — это больше, чем просто удобства. Всё дело в том, как здесь относятся к гостям.
Если вы ищете соотношение цены и качества, тёплый приём и уютную атмосферу, этот отель может вам не подойти. За эту цену есть варианты и получше.
Этот 1/10
Примечание: рядом были администраторы, и никто не вмешивался. Должен сказать, что это их «нормальный» вариант.