В общей сложности я забронировал пять номеров (два номера Executive Club и три номера Premier Club) на 8-9 декабря прошлого года, чтобы отметить рождественские праздники. Мы приехали около 15:00, но нас сразу же отправили в Q Lounge, потому что нам сказали, что номера еще не готовы. Сначала это было приемлемо, так как нам понравились бесплатные закуски.
Однако около 17:00, когда мы уже были в номере, вошел сотрудник без стука. Мы были шокированы и разочарованы, особенно учитывая, что дверь в ванную комнату в это время была открыта. Сотрудник объяснил, что, по его мнению, номер уже был занят. Из-за серьезных опасений по поводу конфиденциальности мы немедленно сообщили об инциденте.
Перед ужином в Café Eight мы предварительно заказали еду и вернулись в Q Lounge, чтобы выпить коктейли, пока ждали. Около 19:00 сотрудники Q Lounge сообщили нам, что наша еда на 8-м этаже готова. Пока мы допивали напитки, они еще два раза напомнили нам, что наша еда остывает. Свет в холле даже выключили, пока мы там находились, из-за чего мы чувствовали себя спешащими и некомфортно, поэтому решили спуститься в кафе.
В кафе «Eight» нам пришлось очень долго ждать еду — больше часа. Когда блюда наконец принесли, рис пришлось ждать еще дольше. К тому времени, как подали рис, еда уже остыла. В кафе также было очень шумно из-за другой группы людей, праздновавших Рождество, игравших в игры и загораживавших проход. То, что должно было стать изысканным ужином, превратилось в нечто совершенно неприличное.
В целом, это было крайне разочаровывающе для отеля, который позиционирует себя как роскошный. С момента нашего прибытия мы не почувствовали того уровня обслуживания, которого ожидали от отеля Crimson. Мы сообщили обо всех наших претензиях, и менеджеры поговорили с нами и пообещали прислать электронное письмо с предложением бесплатных обедов. К сожалению, мы так и не получили никакого письма. Хотя нам и принесли выпечку, это не компенсировало многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Из-за этого инцидента мы больше не вернёмся в этот отель и не будем рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако около 17:00, когда мы уже были в номере, вошел сотрудник без стука. Мы были шокированы и разочарованы, особенно учитывая, что дверь в ванную комнату в это время была открыта. Сотрудник объяснил, что, по его мнению, номер уже был занят. Из-за серьезных опасений по поводу конфиденциальности мы немедленно сообщили об инциденте.
Перед ужином в Café Eight мы предварительно заказали еду и вернулись в Q Lounge, чтобы выпить коктейли, пока ждали. Около 19:00 сотрудники Q Lounge сообщили нам, что наша еда на 8-м этаже готова. Пока мы допивали напитки, они еще два раза напомнили нам, что наша еда остывает. Свет в холле даже выключили, пока мы там находились, из-за чего мы чувствовали себя спешащими и некомфортно, поэтому решили спуститься в кафе.
В кафе «Eight» нам пришлось очень долго ждать еду — больше часа. Когда блюда наконец принесли, рис пришлось ждать еще дольше. К тому времени, как подали рис, еда уже остыла. В кафе также было очень шумно из-за другой группы людей, праздновавших Рождество, игравших в игры и загораживавших проход. То, что должно было стать изысканным ужином, превратилось в нечто совершенно неприличное.
В целом, это было крайне разочаровывающе для отеля, который позиционирует себя как роскошный. С момента нашего прибытия мы не почувствовали того уровня обслуживания, которого ожидали от отеля Crimson. Мы сообщили обо всех наших претензиях, и менеджеры поговорили с нами и пообещали прислать электронное письмо с предложением бесплатных обедов. К сожалению, мы так и не получили никакого письма. Хотя нам и принесли выпечку, это не компенсировало многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Из-за этого инцидента мы больше не вернёмся в этот отель и не будем рекомендовать его другим.