Отзыв об отеле One Uptown Opposite of grandhyatt hotel manila Taguig city 3*

Я арендовала жилье через Airbnb в этом месяце на 16 дней. Хозяин или владелец арендованного мной жилья был очень любезен, отзывчив и всегда оперативно реагировал на мои просьбы. Квартира очень уютная, и я чувствовала себя как дома, в безопасности и получила вознаграждение за свой долгожданный отпуск на Филиппинах, арендовав это место. Если бы только я могла, я бы все равно выбирала это жилье через Airbnb всякий раз, когда буду проводить свой отпуск на Филиппинах. BGC для меня — это нейтральное место, поскольку оно представляет собой высококлассные здания и города других стран, но при этом сохраняет филиппинскую культуру.
Но плохая сторона — это работа ресепшена в этом жилом комплексе One Uptown. Они не обращают внимания на потребности гостей, а только на потребности владельца. Администратор, назначенная на 13:00 25 февраля, была грубой, недружелюбной, она чувствовала себя выше меня, обращаясь ко мне как к «Airbnb-бармену», хотя я не являюсь владельцем. «Это что, Airbnb? Это что, Airbnb? » Я почувствовала себя ужасно (хотя я дипломированный инженер Австралии и инженер АТЭС, чья лицензия признана на международном уровне). Даже если бы я была обычным гостем, ко мне бы относились справедливо. Она сначала задала бы вопрос, прежде чем ответить: «Это что, Airbnb? Или владелец? » Вот это да! Какая же это низкопробная администраторша в элитном районе.
Домофон не работал за все 16 дней моего пребывания, сколько бы я ни жаловалась, они так и не ответили. Я не знала, что нужно сначала обратиться к хозяину, прежде чем его починят. Это не имеет смысла, ведь я как раз пользовалась номером, какая разница, если бы ремонт делала я? Я думала, что его починят как можно быстрее, если я сообщу им заранее, а не буду ходить по кругу, пока ремонт не будет завершен? Мне он был срочно нужен. И снова грубая администраторша ответила: «Скажите вашему хозяину, чтобы мы его починили». Я сказала: «Ну, я же гость, почему моя просьба не имеет никакого значения? » Она такая высокомерная, прямо-таки сумасшедшая. Она даже сказала на ресепшене, что моим гостям вообще не разрешено оставаться, потому что я всего лишь участник Airbnb, а не владелец.
Все мои просьбы так и не были удовлетворены: например, оставить персонал на ресепшене, отремонтировать домофон, организовать доставку, использовать их ключ-карту, чтобы один гость мог подняться в номер, а мне пришлось спускаться, чтобы впустить гостя.
В день моего выезда, 25 февраля, эта грубая сотрудница ресепшена была назначена на эту должность. Да, по её словам, правила гласили: наверху могут находиться только 3 гостя, больше никого. Я знала об этом раньше, но ради снисхождения, ведь до нашего вылета в Сидней оставалось всего несколько часов. Знаете, в филиппинской культуре тревога разлуки очень сильна, прощаться тяжело и драматично, плакать в холле было бы неловко. Мой муж хотел привести в номер свою 87-летнюю мать, но охранник и эта грубая сотрудница ресепшена не позволили ей подняться наверх, всего за 30 минут до моего выезда. Произошла сцена (как будто мой муж совершил тяжкое преступление) : охранник сам пытался помешать им подняться, пока мы умоляли их пропустить мужа и 87-летнюю мать. Много людей на ресепшене наблюдали и слушали, как охранник и администратор нас останавливали. Я даже поговорила с грубой администраторшей, умоляла её, но она так и не удовлетворила мою просьбу… бедная 87-летняя мать осталась ждать на ресепшене, пока мы спустимся.
Всё это — грубая администраторша из Uptown Residence, но я довольна тем, как хорошо к нам отнеслись хозяева.
Надеюсь, руководство этого здания отреагирует на мою историю. Спасибо.