Недавно я останавливался в отеле MySpace Hotel BGC в стандартном номере, и хотя сам номер был чистым, почти всё остальное в моём опыте было разочаровывающим.
Во-первых, информация о бронировании была вводящей в заблуждение. В описании говорилось, что в номере будет вид на улицу, доступ к Netflix на телевизоре и кухня. Я специально бронировал номер, имея в виду эти удобства, но ни одно из них на самом деле не было доступно во время моего пребывания. Вида на улицу не было, Netflix был недоступен, а «кухня» оказалась буквально просто чайником. Ни плиты, ни микроволновки, ни раковины, ни вообще какого-либо кухонного пространства. Называть это кухней — это, честно говоря, обман.
Однако самая большая проблема заключалась в персонале и в том, как плохо решались их проблемы. Сразу после регистрации моя ключ-карта сначала работала, но после того, как я ненадолго вышел, чтобы взять воды, она внезапно полностью перестала работать. Мне пришлось четыре раза ходить на ресепшн, и каждый раз мне говорили: «Попробуйте ещё раз». Только после пятой жалобы наконец-то связались с ремонтной службой, и даже тогда меня поставили третьим в очереди, несмотря на то, что я уже несколько раз оказывался запертым снаружи.
Персонал на ресепшене также показался холодным и неприветливым на протяжении всего пребывания. Практически не было ощущения гостеприимства или оперативности. Единственным человеком, который заставил меня почувствовать себя комфортно, был охранник. К сожалению, также создавалось впечатление, что к некоторым гостям относились гораздо лучше, чем к другим, особенно к иностранцам, что создавало некомфортную и неприятную атмосферу для местного жителя.
Несколько других наблюдений во время пребывания также указывали на плохое состояние отеля. Лифты выглядели старыми и издавали громкий скрип и скрип при каждом закрытии дверей, что, честно говоря, вызывало беспокойство. Затем, выйдя на пятый этаж, первое, что вы видите прямо напротив лифта, — это большой мусорный мешок, лежащий рядом с кулером воды. Это полностью испортило впечатление от этажа и создало ощущение запущенности и антисанитарии.
Одной только чистоты номера недостаточно для хорошего пребывания в отеле. Точное описание объектов, надлежащее обслуживание клиентов, правильное техническое обслуживание и уважительное отношение ко всем гостям должны быть, честно говоря, минимальным требованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, информация о бронировании была вводящей в заблуждение. В описании говорилось, что в номере будет вид на улицу, доступ к Netflix на телевизоре и кухня. Я специально бронировал номер, имея в виду эти удобства, но ни одно из них на самом деле не было доступно во время моего пребывания. Вида на улицу не было, Netflix был недоступен, а «кухня» оказалась буквально просто чайником. Ни плиты, ни микроволновки, ни раковины, ни вообще какого-либо кухонного пространства. Называть это кухней — это, честно говоря, обман.
Однако самая большая проблема заключалась в персонале и в том, как плохо решались их проблемы. Сразу после регистрации моя ключ-карта сначала работала, но после того, как я ненадолго вышел, чтобы взять воды, она внезапно полностью перестала работать. Мне пришлось четыре раза ходить на ресепшн, и каждый раз мне говорили: «Попробуйте ещё раз». Только после пятой жалобы наконец-то связались с ремонтной службой, и даже тогда меня поставили третьим в очереди, несмотря на то, что я уже несколько раз оказывался запертым снаружи.
Персонал на ресепшене также показался холодным и неприветливым на протяжении всего пребывания. Практически не было ощущения гостеприимства или оперативности. Единственным человеком, который заставил меня почувствовать себя комфортно, был охранник. К сожалению, также создавалось впечатление, что к некоторым гостям относились гораздо лучше, чем к другим, особенно к иностранцам, что создавало некомфортную и неприятную атмосферу для местного жителя.
Несколько других наблюдений во время пребывания также указывали на плохое состояние отеля. Лифты выглядели старыми и издавали громкий скрип и скрип при каждом закрытии дверей, что, честно говоря, вызывало беспокойство. Затем, выйдя на пятый этаж, первое, что вы видите прямо напротив лифта, — это большой мусорный мешок, лежащий рядом с кулером воды. Это полностью испортило впечатление от этажа и создало ощущение запущенности и антисанитарии.
Одной только чистоты номера недостаточно для хорошего пребывания в отеле. Точное описание объектов, надлежащее обслуживание клиентов, правильное техническое обслуживание и уважительное отношение ко всем гостям должны быть, честно говоря, минимальным требованием.