⭐☆☆☆☆
Мы с женой остались очень разочарованы пребыванием в отеле Manila Manor.
Главной проблемой стало полное отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов. Когда перестал работать Wi-Fi, я вежливо объяснил, что доступ в интернет нам крайне необходим. Администратор неоднократно повторяла: «Техническая бригада занимается ремонтом», что я понимал, но она полностью игнорировала мои опасения относительно сроков ремонта или наличия альтернативных решений. Когда я попытался объяснить ситуацию подробнее, её поведение стало откровенно грубым, и мне показалось, что она пробормотала что-то неприятное на тагальском языке.
Я обратился за помощью в Booking. Com, но когда они попытались дозвониться до отеля, никто не ответил.
После четырёх часов ожидания без Wi-Fi я вернулся на ресепшн. Вторая сотрудница просто сказала мне: «Просто подождите в номере», без каких-либо извинений, обновлений или попыток помочь.
Помимо плохого обслуживания, сам номер был в ужасном состоянии. Всё выглядело очень старым, изношенным и плохо ухоженным. Постельное белье, полотенца и вся мебель выглядели настолько старыми и потрепанными, что моя жена пошутила, будто их подобрали на улице. Кондиционер был древним, очень шумным, и, несмотря на постоянную работу, в комнате так и не стало по-настоящему холодно.
Что еще хуже, в комнате было много муравьев, некоторые из них даже ползали по нам и кусали нас во время нашего пребывания.
Я понимаю, что технические проблемы могут возникать в любом отеле, но плохое обслуживание и грубое обращение с гостями недопустимы. Минимальный стандарт должен быть обеспечен элементарной чистотой, исправной техникой и уважительным общением.
На мой взгляд, отели, предоставляющие такой уровень обслуживания и размещения, не должны размещаться на крупных платформах, таких как Booking. Com, до тех пор, пока не будут внесены существенные улучшения. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой остались очень разочарованы пребыванием в отеле Manila Manor.
Главной проблемой стало полное отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов. Когда перестал работать Wi-Fi, я вежливо объяснил, что доступ в интернет нам крайне необходим. Администратор неоднократно повторяла: «Техническая бригада занимается ремонтом», что я понимал, но она полностью игнорировала мои опасения относительно сроков ремонта или наличия альтернативных решений. Когда я попытался объяснить ситуацию подробнее, её поведение стало откровенно грубым, и мне показалось, что она пробормотала что-то неприятное на тагальском языке.
Я обратился за помощью в Booking. Com, но когда они попытались дозвониться до отеля, никто не ответил.
После четырёх часов ожидания без Wi-Fi я вернулся на ресепшн. Вторая сотрудница просто сказала мне: «Просто подождите в номере», без каких-либо извинений, обновлений или попыток помочь.
Помимо плохого обслуживания, сам номер был в ужасном состоянии. Всё выглядело очень старым, изношенным и плохо ухоженным. Постельное белье, полотенца и вся мебель выглядели настолько старыми и потрепанными, что моя жена пошутила, будто их подобрали на улице. Кондиционер был древним, очень шумным, и, несмотря на постоянную работу, в комнате так и не стало по-настоящему холодно.
Что еще хуже, в комнате было много муравьев, некоторые из них даже ползали по нам и кусали нас во время нашего пребывания.
Я понимаю, что технические проблемы могут возникать в любом отеле, но плохое обслуживание и грубое обращение с гостями недопустимы. Минимальный стандарт должен быть обеспечен элементарной чистотой, исправной техникой и уважительным общением.
На мой взгляд, отели, предоставляющие такой уровень обслуживания и размещения, не должны размещаться на крупных платформах, таких как Booking. Com, до тех пор, пока не будут внесены существенные улучшения. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.