Отзыв об отеле Century Park Hotel 4*

Я забронировал две комнаты: одну для себя и мамы, а другую для сестры и ее дочери.
Мы приехали на несколько часов раньше времени регистрации, так как мой рейс из Мельбурна прибыл рано утром. Я выпил кофе в атриуме в 9 утра. После кофе я сидел в фойе и читал книгу до 11:30. Моя сестра и мама, которые ехали 12 часов в Манилу, присоединились ко мне на обед в атриуме около 11:30. Мы все просидели там до 13:00, так как свободных номеров еще не было.
Мы переехали в холл чуть позже 13:00, чтобы дождаться наших номеров. Уставшая от 12-часовой поездки моя старшая сестра закрыла глаза, сидя на одном стуле. Охранница пришла сказать моей сестре, что она не может спать на стуле. Видимо, это политика отеля: вы должны держать глаза открытыми, пока ждете свой номер!
Я был ошеломлен, когда услышал это! Я останавливался в гораздо более хороших отелях и никогда не слышал, чтобы их гостям не разрешалось закрывать глаза, сидя в холле и ожидая, пока их номера освободятся!
Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации и подтвердил эти правила отеля. Я спросил, есть ли у них уголок, где их измученные гости могут закрыть глаза, ожидая своей комнаты. Сотрудники стойки регистрации сказали, что моя старшая сестра может пойти в деловой район. Она пошла туда и сидела с закрытыми глазами, ожидая своей комнаты.
Очень очень плохое обслуживание. Если бы у них была такая политика, женщина-охранница могла бы хорошо сказать о политике и предложить вариант.
Одна комната наконец освободилась в 14:10. Нам пришлось ждать другой номер. Через 40 минут я продолжил прием. Судя по всему, комната, которую они хотели, чтобы мы имели, еще не была доступна, как она упомянула, на ремонте. В ремонте? Женщина на ресепшене предложила номер на другом этаже с 2 кроватями. Я сказал, что возьму, потому что мы устали и нам нужно отдохнуть.
Еще один плохой сервис. Они могли бы посоветовать нам и предложить другой номер без моего вмешательства после 40 минут ожидания после регистрации.
Еще одна проблема — запах туалета в моей комнате. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Мне посоветовали, что горничная придет и проверит. Это было 30 минут назад, и никто не пришел посмотреть на это. Я снова проследил за этим.
Так разочаровывающе. Я выбрал этот отель из-за близости к больнице, где маме будут делать операцию на глазу.
Я определенно не буду возвращаться сюда или рекомендовать это своим друзьям.