Отзыв об отеле Makati Diamond Residences 5*

Меня ужасно “поприветствовал” в этом отеле недружелюбный, бесполезный и даже враждебно настроенный телефонный оператор, что заставило меня пожалеть о том, что пришлось там остановиться.
У меня был забронирован номер, и я позвонил заранее, чтобы избежать неприятностей при регистрации. Оператор отеля сказал, что офис бронирования все еще закрыт и откроется только в 8 утра (я позвонил в 6:30 утра). Я сказал, что у меня уже забронирован номер, поэтому попросил ее просто перенаправить мой звонок на стойку регистрации, поскольку она, безусловно, должна быть открыта. Она отказалась, сказав, что мне нужен номер комнаты, чтобы поговорить с администратором. Она не сдвинулась с места. Поэтому я спросил, могу ли я поговорить с кем-нибудь еще. Только после того, как я сказал, что жалуюсь администрации, она, наконец, направила меня НЕ на стойку регистрации, а к консьержу, который был очень предупредителен — он сделал все гладко и просто, как и должно быть.
Когда я приехал и поговорил с администрацией, они объяснили, что ошибка оператора заключалась в том, что она не смогла подтвердить мое бронирование. Ха!?! Мне нужно бронировать номер только для того, чтобы поговорить со стойкой регистрации? Макати Даймонд — это правда? Какое неубедительное объяснение. Все стало только хуже.
В любом случае, остаток моего пребывания (во время конференции) прошел хорошо. Персонал был хорошим. Но, к сожалению, все это сводилось на нет враждебным “приемом” — как будто отель платил сотруднику, в обязанности которого входило выпроваживать гостей.
Отправлено с моего iPhone.