Отзыв об отеле Hotel Merlo 2*

Менеджер-мужчина не обучен обращаться с жалобами гостей, мы зарезервировали место здесь на несколько недель вперед и уже второй раз приезжаем сюда на рождественскую вечеринку.
В отеле уже должна быть СОП, информирующая гостей о том, что будет рождественская вечеринка, чтобы они знали, чего ожидать.
Непрофессиональный незнакомец, одетый в шорты, кепку и рубашку, даже не представившись, приходит на мероприятие и сообщает, что на мероприятии находится разгневанный гость. Я спросил девушку в форме, кто этот парень, и он сказал мне, что он менеджер.
Учитывая ситуацию и во избежание неудобств, мы уже должным образом сообщили ему, что решили, что больше не будем обращаться к нам за помощью.
(похоже, что он не знает, как решить простую ситуацию, и просто импульсивно пришел на мероприятие, даже не надев надлежащую профессиональную форму для нашего корпоративного мероприятия)
Но этот парень продолжает настойчиво настаивать на продолжении нашего мероприятия, и мы уже сообщаем ему, что уже закончили, и выражаем благодарность, поблагодарив их за размещение.
Но этот парень из другой породы, он внезапно ответил: «Паре анг саркастический, да», высокомерно оценивая людей, спрашивая наше имя и организацию и постоянно заставляя нас расширяться, навязывая свои нелогичные и излишние аргументы.
Я не знаю, как этот избалованный парень получил повышение, или, может быть, он мой родственник, но если вы хотите остаться в бизнесе, вам следует обучать этого парня с самого начала.
Он даже совершает свои ошибки,
Он сказал нам, что обеспокоен тем, что иностранец оставит плохой отзыв, но даже не подумал, что он уже произвел на более чем 70 человек плохое впечатление и опыт от действий, которые он совершил в отеле merlo.
Мы не сталкивались с таким сценарием на нашем первом мероприятии, когда кудрявая девушка взяла на себя ответственность, а другой персонал отеля принял нас, до такой степени, что мы даже рекомендовали ваше место другим людям, и они бронировали жилье в вашем месте и в отеле.
Но наш последний опыт здесь — кошмар. Менеджер без чувства гостеприимства, профессионализма и очень грубый.