Отзыв об отеле Citadines Salcedo Makati 4*

Почему 3 звезды, а не 4 или 5?
Когда мы приехали в Citadines сегодня днем, мы были впечатлены чистотой и просторным номером, а также гостеприимным обслуживанием персонала. Наш багаж был доставлен в наши номера после регистрации, и все было в порядке, несмотря на то, что некоторые шкафы выглядели немного потертыми. В номере также были предоставлены тапочки и основные удобства. Мне нравится, что в кладовой есть кувшин для воды большего размера — лучший вариант, чем одноразовые бутылки с водой. И еще есть холодильник и микроволновка.
НО вычет звезд происходит из-за отсутствия своевременного сообщения от команды отеля о закрытии объекта — временном закрытии бассейна. Я не могу скрыть своего разочарования по поводу несвоевременного уведомления, которое мы получили под дверью нашего номера, когда вечером вернулись в наш номер. Бассейн закрыт 2 мая с 6:00 до 18:00 в связи с частным мероприятием и будет открыт в 18:01. Часть похода в бассейн — это получение удовольствия от него в дневное время. И отбирать его у гостей с 6 утра до 18 вечера очень несправедливо.
Нас не уведомили об этом событии во время регистрации. И если бы нам сказали заранее (опять же, как во время регистрации, если можно подчеркнуть), мы могли бы запланировать вместо этого провести время в бассейне сегодня днем. Но уведомлять только МЕНЬШЕ, чем за 12 часов (возможно, даже менее чем за 8 часов! ) до такого мероприятия, на самом деле слишком коротко и непрофессионально. Очень разочаровывает. Мы надеялись воспользоваться бассейном во время нашего последнего полного дня пребывания, прежде чем выехать на следующее утро. Если мероприятие можно завершить на несколько часов раньше, скажем, в 15 или 16:00, у гостей все равно будет время пользоваться бассейном в течение дня. Поэтому я предлагаю команде отеля проверить, как они доносят такую ​​информацию до гостей, и обеспечить их заблаговременное уведомление. Разочарован в обращении отеля здесь.