В 2019 году я забронировал в этом отеле люкс «Премьер» с 2 спальнями (типа лофта), чтобы отпраздновать тихую и интимную встречу на пенсии-сюрприз для моего наставника. Учитывая, что я настоятельно рекомендовал этот отель друзьям и родственникам на основании моего замечательного опыта в Citadines Ortigas, я подумал, что это будет идеальное место, чтобы отметить эту особую веху. К сожалению, это оказался худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Мы были полностью осведомлены о строгой политике отеля, запрещающей вечеринки, и приложили все усилия, чтобы ее соблюдать. Не было никакой громкой музыки, аплодисментов или какого-либо мешающего шума – просто ужин с тихими разговорами о планах нашего наставника после выхода на пенсию. Однако то, как персонал отеля справился с ситуацией, было ужасающим.
В течение всего вечера нас засыпали телефонными звонками и стуками в дверь каждые 10 минут, настаивая на том, чтобы двое наших гостей (которые зашли лишь ненадолго поболтать) немедленно ушли. Постоянные помехи нарушали задуманную нами мирную атмосферу и ставили нас в неловкое положение перед нашими гостями.
Что еще хуже, вице-президент нашей компании, который также ненадолго зашел, чтобы засвидетельствовать почтение нашему наставнику, упомянул, что сотрудники заставили его почувствовать, что его «утащили» постоянными стуками и звонками. Это произвело ужасное впечатление, тем более, что мой наставник был и его наставником, что делало собрание еще более значимым.
Я выбрал этот отель, чтобы оставить теплые и запоминающиеся впечатления, но вместо этого остался униженным перед коллегами и начальством. То, что должно было стать праздником хорошо прожитой карьеры, превратилось в ночь стресса и разочарования.
Учитывая этот опыт, я глубоко сожалею, что порекомендовал этот отель другим. Я нашел этот подход в гостиничном заведении непрофессиональным, негибким и лишенным сочувствия к гостям, пытающимся создать значимые воспоминания. Я надеюсь, что руководство пересмотрит свою политику и обучение персонала, чтобы в будущем они справлялись с подобными ситуациями с большим тактом и пониманием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были полностью осведомлены о строгой политике отеля, запрещающей вечеринки, и приложили все усилия, чтобы ее соблюдать. Не было никакой громкой музыки, аплодисментов или какого-либо мешающего шума – просто ужин с тихими разговорами о планах нашего наставника после выхода на пенсию. Однако то, как персонал отеля справился с ситуацией, было ужасающим.
В течение всего вечера нас засыпали телефонными звонками и стуками в дверь каждые 10 минут, настаивая на том, чтобы двое наших гостей (которые зашли лишь ненадолго поболтать) немедленно ушли. Постоянные помехи нарушали задуманную нами мирную атмосферу и ставили нас в неловкое положение перед нашими гостями.
Что еще хуже, вице-президент нашей компании, который также ненадолго зашел, чтобы засвидетельствовать почтение нашему наставнику, упомянул, что сотрудники заставили его почувствовать, что его «утащили» постоянными стуками и звонками. Это произвело ужасное впечатление, тем более, что мой наставник был и его наставником, что делало собрание еще более значимым.
Я выбрал этот отель, чтобы оставить теплые и запоминающиеся впечатления, но вместо этого остался униженным перед коллегами и начальством. То, что должно было стать праздником хорошо прожитой карьеры, превратилось в ночь стресса и разочарования.
Учитывая этот опыт, я глубоко сожалею, что порекомендовал этот отель другим. Я нашел этот подход в гостиничном заведении непрофессиональным, негибким и лишенным сочувствия к гостям, пытающимся создать значимые воспоминания. Я надеюсь, что руководство пересмотрит свою политику и обучение персонала, чтобы в будущем они справлялись с подобными ситуациями с большим тактом и пониманием.