Отзыв об отеле Cayco House by Hotel Durban 3*

Я оставлю свой первоначальный отзыв в кавычках ниже, но, к сожалению, мне придется его отредактировать.
30 марта 2025 г. : Останавливался здесь снова на прошлой неделе марта 2025 г. Сделал бронирование через Agoda, затем быстро попытался отменить бронирование, позвонив в отель после того, как вспомнил о строительном шуме, который мне пришлось терпеть во время моего последнего пребывания в начале этого месяца. Персонал твердо придерживался политики отеля по невозврату средств и ОБЕЩАЛ, что строительство продлится только с 10 утра до полудня и что они предоставят нам номер на 2-м этаже. Прибыли и получили номер на 3 этаже. Ладно, придется потерпеть и просто проснуться до 10 утра, чтобы не проснуться от громкого шума. В первое утро строители придерживались своего графика.
В тот же вечер я спросил сотрудников, возобновится ли строительство завтра, учитывая, что это будет СУББОТА, и потому что я хотел правильно спланировать свой вечер, чтобы успеть вернуться в отель и выспаться перед началом строительства. Персонал сказал мне, что это будет по тому же графику, что и всегда, поэтому я научил себя, что если я ложусь спать в 4 утра, то могу поспать как минимум 6 часов, что я и сделал. Только для того, чтобы строительство началось в 7 утра! 7 утра в выходные. Видео, которое я прикрепил к этому обзору, было снято в 7 утра.
Быстро пошел в вестибюль, чтобы спросить у администратора, почему они начали рано, но нас встретил самый снисходительный и покровительственный персонал, которого мы встречали за те несколько дней, что мы пробыли в этом отеле. Большинство их сотрудников милые и любезные, но эта женщина в очках (пожалуйста, направьте ее на обучение) разговаривала с нами так, будто таблички, которые они вывешивают в труднодоступных местах, каким-то образом помогут ослабить шум, который бомбардировал нашу комнату. Я понимаю, мы скоро выезжаем, ей не обязательно быть с нами вежливой.
Во время выезда мы пытались заставить ее написать записку для нас, чтобы отправить руководству (правда, мы были очень взволнованы в этот момент, у нас было похмелье и мы спали всего 3 часа), но она отказала и фактически уволила нас и отказалась это сделать. Мы только попросили, чтобы она написала руководству, что стройка началась в 7 утра, а теперь, когда уже 12 часов, наконец-то наступила тишина. По запросу: стандартная регистрация заезда производится в 15:00, а регистрация отъезда — в 12:00. Почему бы не заняться строительством между тем временем?
Отель не упомянул проблемы со строительством в подтверждении бронирования и не дает клиентам возможности отказаться, узнав об этом. Никаких купонов или скидок, чтобы извиниться за неудобства. Ложные обещания.
Это просто разочаровывает, потому что отель чистый, стильный и красивый, и первые несколько раз мне действительно понравилось, но не могли ли они просто закрыть его на время строительства вместо того, чтобы растягивать работу на несколько недель и заставлять клиентов оставаться там и терпеть шум?
Я разговаривал со многими гостями, которые тоже там останавливались, и они разделяли те же чувства. Хороший отель, но мы не вернемся.
4 марта 2025 г. : «Очень понравилось мое пребывание здесь. Отель хорошо оформлен, персонал гостеприимный, расположение великолепное! Он находится в минуте ходьбы от очаровательного тусовочного городка Побласьон и в 5–10 минутах ходьбы от Роквелла. Номер чистый и просторный».