Отзыв об отеле TRYP by Wyndham Mall of Asia Manila 3*

Персонал отеля был неизменно приятным, дружелюбным и вежливым, что сделало наше пребывание более комфортным. Я заранее прошла онлайн-регистрацию, и это, вероятно, способствовало относительно быстрой и беспроблемной регистрации.
Однако во время нашего пребывания большое количество гостей вызвало значительную загруженность лифтов. После долгого ожидания у нас не было другого выбора, кроме как воспользоваться лестницей, чтобы добраться до нашего номера на 4-м этаже. Отель может рассмотреть возможность улучшения управления потоком людей в лифтах в часы пик или предоставления более четких указаний гостям, чтобы помочь им лучше понимать ситуацию.
В целом номер был приемлемым, но по сравнению с другими 3-звездочными отелями есть куда стремиться. Замена телевизоров на смарт-телевизоры и обеспечение полной работоспособности всех пультов дистанционного управления до регистрации гостей улучшили бы качество пребывания в номере.
Окна в номере нельзя было открыть, что ограничивало вентиляцию. По возможности, было бы полезно предлагать номера с открывающимися окнами или четко сообщать об этой особенности при бронировании для гостей, предпочитающих естественную вентиляцию.
В ванной комнате возникла проблема безопасности, когда дверная ручка заклинила, из-за чего я не мог выйти почти 30 минут. Хотя мы запросили помощь, техник приехал не сразу, и в итоге проблему решил мой отец. Регулярные профилактические проверки, особенно дверных замков и ручек, помогли бы избежать подобных инцидентов и повысить безопасность гостей.
Мы также запросили лед, но нам сообщили, что на тот момент его не было в наличии. Обеспечение постоянного наличия основных принадлежностей для гостей или предоставление альтернативного решения повысило бы надежность обслуживания.
Наконец, хотя я использовал функцию онлайн-регистрации, чтобы сэкономить время, мне все равно пришлось несколько минут ждать на стойке регистрации подтверждения оплаты. Упрощение процесса онлайн-регистрации, позволяющее полностью исключить время ожидания, значительно повысит удобство для гостей. В целом, профессионализм персонала заслуживает похвалы, и улучшение технического обслуживания помещений, удобств в номерах и операционной эффективности в пиковые периоды позволит значительно улучшить качество обслуживания гостей в отеле Tryp.