Я недавно останавливался в этом отеле, так как он находился недалеко от Т3, и, к сожалению, мои впечатления не соответствовали стандартам, которые я ожидал от отелей в этом регионе. С того момента, как я приехал, персонал не оказал мне теплого приема. Не было никаких улыбок или приветствий, и мне сказали подождать на диване, чтобы зарегистрироваться. После 30-минутного ожидания без связи мне сообщили, что мне нужно дождаться, пока менеджер зарегистрирует меня, несмотря на то, что время уже давно прошло. Обычное время заезда в 14:00. Мне потребовалось 45 минут, чтобы зарегистрироваться. Были извинения или объяснения, почему я задержался с регистрацией.
Сам номер был довольно просторным и имел хороший набор удобств, что было положительным моментом. Однако мое разочарование продолжилось, когда я упомянул о проблеме с моим багажом, который был задержан авиакомпанией. Сотрудник, с которым я разговаривал, сначала настоял, чтобы я оставался в вестибюле всю ночь и ждал его, хотя я спросил, могут ли они просто позвонить мне, когда он прибудет. В конце концов, менеджер, который меня регистрировал, любезно предложил, чтобы авиакомпания позвонила на ее номер, как только прибудет багаж, и я это оценил. Однако этот жест был несколько омрачен, когда она начала отвечать на несколько личных телефонных звонков в моей комнате во время регистрации. Несмотря на краткость, это показалось непрофессиональным и неудобным.
Кроме того, когда я готовился к выезду, я чувствовал спешку. Сотрудник постучал в мою дверь, чтобы спросить, когда я уйду, хотя у них было время моего выезда. Из-за этого в целом казалось, что они хотят уйти как можно скорее.
Хотя номер был комфортабельным, во время моего пребывания я не чувствовал, что обслуживание в целом ни приветствуется, ни ценится, и я считаю, что есть возможности для улучшения качества обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был довольно просторным и имел хороший набор удобств, что было положительным моментом. Однако мое разочарование продолжилось, когда я упомянул о проблеме с моим багажом, который был задержан авиакомпанией. Сотрудник, с которым я разговаривал, сначала настоял, чтобы я оставался в вестибюле всю ночь и ждал его, хотя я спросил, могут ли они просто позвонить мне, когда он прибудет. В конце концов, менеджер, который меня регистрировал, любезно предложил, чтобы авиакомпания позвонила на ее номер, как только прибудет багаж, и я это оценил. Однако этот жест был несколько омрачен, когда она начала отвечать на несколько личных телефонных звонков в моей комнате во время регистрации. Несмотря на краткость, это показалось непрофессиональным и неудобным.
Кроме того, когда я готовился к выезду, я чувствовал спешку. Сотрудник постучал в мою дверь, чтобы спросить, когда я уйду, хотя у них было время моего выезда. Из-за этого в целом казалось, что они хотят уйти как можно скорее.
Хотя номер был комфортабельным, во время моего пребывания я не чувствовал, что обслуживание в целом ни приветствуется, ни ценится, и я считаю, что есть возможности для улучшения качества обслуживания клиентов.