Отзыв об отеле Sea Residences JEREMIAH2911-MALACHI310

Наше пребывание было крайне разочаровывающим и напряжённым, и мы не рекомендуем эти апартаменты.
Основные недостатки:
• Отсутствие туалетной бумаги и других необходимых принадлежностей при заезде.
• На балконной двери не было ручки, только дырка. Она не закрывалась и всё время оставалась открытой, оставляя лишь щель, что было небезопасно с маленьким ребёнком.
• На троих было всего два тонких одеяла и два тонких полотенца. Ни одно из них не было надлежащего качества.
• На кухне были замечены тараканы.
• Кухонные шкафы были неустойчивыми и в плохом состоянии.
• Несколько розеток не работали.
• В объявлении указано, что есть доступ к бассейну, но нам сказали, что нужно заплатить 200 филиппинских песо с человека, о чём мы так и не сообщили.
• Фотографии не соответствуют реальной старой и запущенной мебели.
Поведение хозяйки и персонала:
Когда мы выразили свои опасения, хозяйка отказалась от какой-либо компенсации и вместо этого начала жаловаться на свои проблемы, в том числе на то, сколько ей придётся заплатить Booking. Com. Позже девушка, носящая багаж, обвинила нас в том, что мы сломали дверную ручку, хотя по прибытии её не было, и мы её сфотографировали.
Во втором забронированном нами номере душ был ржавым и заплесневелым, а лейка душа отвалилась в тот момент, когда включили воду. Единственным ответом, который мы получили, было «это не отель», что неоднократно использовалось как оправдание сломанного или небезопасного оборудования.
На протяжении всего разговора помощница хозяина продолжала давить на нас, требуя немедленно оплатить всю сумму наличными, и неоднократно пыталась добавить дополнительные расходы. Было ясно, что оплата была их единственным приоритетом.
Ситуация с багажом:
Вместо того, чтобы предложить нормальное хранение, нас отправили к случайной постоялице, которая запросила 600 филиппинских песо за хранение наших сумок. Эта же женщина позже кричала на мою мать, осыпала её филиппинскими оскорблениями, обвиняла её в том, что она «смотрит на неё свысока», и даже издевалась над нами, говоря, что мы «даже за такси заплатить не можем». Она сказала моей маме, что она «тоже просто помощница в Нидерландах». Она выкрикнула ещё несколько филиппинских ругательств в адрес моей мамы прямо посреди вестибюля. Это было совершенно безосновательно и крайне неуважительно.
Мы забронировали эти апартаменты, чтобы отдохнуть перед долгим международным перелётом, но вместо этого потратили полтора часа на борьбу с небезопасными удобствами, неожиданными расходами и агрессивным поведением. Они продолжали выставлять нас негодяями за то, что мы «жалуемся, как в отеле», хотя нас волновали только базовые потребности, безопасность и минимальные условия, на которые должен рассчитывать гость.
Настоятельно рекомендуем избегать этого варианта размещения.