Отзыв об отеле Lime Resort Manila 3*

Мне понравился отель. Номера чистые, персонал вежливый, и в целом пребывание было расслабляющим.
Тем не менее, я хотел бы отметить несколько моментов, где можно было бы улучшить обслуживание гостей, особенно в отношении завтрака "шведский стол", парковки и использования лифтов.
1. Завтрак "шведский стол"
Руководство явно знает, что шведский стол каждое утро переполнен. Было бы очень полезно, если бы при регистрации гостей спрашивали о предпочтительном времени завтрака, чтобы их можно было соответствующим образом распределить по местам, исходя из количества гостей в номере. Таким образом, гостям не пришлось бы надеяться найти место во время завтрака. Это также помогло бы персоналу справляться с пополнением запасов еды — мне более десятка раз приходилось долго ждать, пока еда будет пополнена.
2. Лифты.
В отеле четыре лифта: три для гостей и один для персонала. В часы пик лифт для персонала должен быть в приоритете для багажа, чтобы гостям не приходилось ждать более часа, пока их сумки доставят в номер или спустят вниз при выезде. Было неприятно, что гостевые лифты постоянно были заняты, когда мы пытались перевезти свои вещи.
3. Парковка.
Поскольку отель точно знает, сколько у него номеров, парковочные места следует нумеровать соответствующим образом, чтобы гостям, прибывающим поздно, не приходилось искать место. Гостям с несколькими автомобилями можно было бы предложить парковать свой дополнительный автомобиль на незарезервированных/дополнительных местах.
У руководства есть реальные возможности для улучшения в этих областях, и я уверен, что это повысит вероятность возвращения гостей.