За тридцать лет путешествий по Филиппинам это мой самый разочаровывающий опыт.
Если вы не продвинулись дальше в этом обзоре, просто следуйте этому совету: избегайте этого места, как чумы, и вместо этого остановитесь либо на курорте 7AR, либо на курорте Sabines — оба в нескольких метрах от отеля, и оба с гораздо лучшим обслуживанием, едой и размещением за меньшие деньги. У 7AR также есть выход на пляж и виды, которых нет в этом месте.
Я всегда люблю начинать с хорошего, поэтому эта часть будет краткой! Персонал, особенно Лино (главный человек на стойке регистрации), был приятным и старался изо всех сил.
Кровать была удобной, а кондиционер был достаточно холодным.
В туалете был смыв.
Самый мощный бассейн-джакузи в истории.
Вот и все хорошее!
Хорошо, пристегнитесь, чтобы получить список того, что нужно исправься! В хронологическом порядке нашего пребывания:
1. К сожалению, у сотрудников нет полномочий принимать решения и еще меньше управленческой поддержки. За четыре дня на «курорте» мы не увидели ни управляющего, ни владельцев. Но каждый раз, когда нам нужно было спросить о чем-то, требующем решения, бедному Лино приходилось им звонить. Я никогда не понимал, почему кто-то может иметь отель и даже не пытаться управлять им с определенной степенью профессионализма?
2. Никакой записи о нашем бронировании, сделанном через booking. Com, и некоторое ворчание по поводу «рекламной цены», которую мы получили (и которую они предположительно предложили? )
3. Никакой гибкости при раннем заселении, несмотря на то, что отель совершенно пуст. Честно говоря, я полагаю, что это их прерогатива, но почти в каждом месте, где я останавливаюсь, эта услуга будет предлагаться гостям как услуга, поскольку для отеля это не требует дополнительных затрат. В конце концов мы доплатили, чтобы иметь возможность зарегистрироваться немного раньше.
4. В отеле нет ресторана или еды. В каком отеле нет еды? Помимо обслуживания, которое он предоставляет гостям, это одна из наиболее прибыльных областей деятельности отеля, если все сделано правильно.
5. В отеле нет льда. Нам пришлось заказывать и платить за это снаружи. Серьезно? Отель без морозильной камеры? Может быть, это связано с отсутствием кухни?
6. Завтрак необходимо заказывать заранее, и, несмотря на наличие ресторана, он подается в куче пластика и пенопласта в номере. Конечно, это означало, что все было приготовлено заранее и подано холодным. Желатиновое холодное яйцо, рис и солонина. Юк. Как ни странно, кофе, который был частью завтрака, был налит в чашку у двери комнаты из фляжки! Только одна чашка — подается вам, стоящему у двери, если ваша комната. Мы заказали завтрак на 8:45 утра, поэтому было довольно неприятно проснуться от стука двери в 7:40 утра. Вместо того, чтобы есть в номере, мы перешли к столикам в столовой. Но из столовых приборов у них было только 3 вилки и две ложки, поэтому нам четверым приходилось по очереди или использовать пластиковые столовые приборы, которые шли вместе со всем остальным одноразовым мусором. И все это за 250 песо на человека, что примерно на 20% больше, чем в других местах за свежеприготовленную еду. Излишне говорить, что в другие дни мы ходили куда-нибудь позавтракать.
7. В отеле нет питьевой воды. В первый день нам дали две бутылки по 250 мл в номере (не пополненные), но технической воды не было. Вместо этого вам придется покупать воду со 100-процентной наценкой к местной цене.
8. Нет горячей воды в душе.
9. Занавеска для душа не закреплена на месте и постоянно падает.
10. Ручка крана в раковине отвалилась.
11. Кондиционер проливает воду на пол, так как нет подходящей вытяжной трубы. Все это время существовала опасность поскользнуться, а также это означало, что пол в комнате стал довольно грязным.
12. Номера вообще не обслуживались и не убирались во время нашего 4-дневного пребывания.
13. Матрас покрыт пластиком, поэтому ночью вы спите в луже пота. Честно говоря, если они беспокоятся о матрасах, то положите хотя бы пару простыней или текстильный наматрасник поверх пластика, а не одну.
14. Невозможно/нежелание организовывать базовые поездки или экскурсии в туристические места. Опять же, это упущенная возможность получения дохода, а также простой и бесплатный сервис, который можно предложить гостям.
15. При выезде они отказались позволить нам оплатить стоимость завтрака, указанную в нашем бронировании, и вместо этого взяли с нас почти на 40% больше. Снова пожаловался на предложенную «промо-тариф». Интересно, что «промо-цена» все еще была примерно на 10% выше, чем те, которые предлагались курортом 7AR или курортом Сабины (оба расположены неподалеку), так что это не такая уж и большая «промо»!
16. Пытался взимать комиссию в размере 5% за оплату с помощью кредитной карты, что намного превышает сумму, которую Visa взимает с продавцов. К счастью, у нас было достаточно денег.
17. Вода в бассейне/джакузи оказалась грязной и покрытой накипью. Ура!
18. Не удалось организовать трансфер из аэропорта, как обещали. Вместо этого мы взяли несколько трайков. В некотором роде подвел итог крайне разочаровывающему пребыванию.
Если вы все еще решите остаться здесь после прочтения этого, я могу предоставить подробную информацию о местном отделении мазохистского общества в Масбате. Или вы можете позволить одному из быков родео топтать ваши нижние части тела.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы не продвинулись дальше в этом обзоре, просто следуйте этому совету: избегайте этого места, как чумы, и вместо этого остановитесь либо на курорте 7AR, либо на курорте Sabines — оба в нескольких метрах от отеля, и оба с гораздо лучшим обслуживанием, едой и размещением за меньшие деньги. У 7AR также есть выход на пляж и виды, которых нет в этом месте.
Я всегда люблю начинать с хорошего, поэтому эта часть будет краткой! Персонал, особенно Лино (главный человек на стойке регистрации), был приятным и старался изо всех сил.
Кровать была удобной, а кондиционер был достаточно холодным.
В туалете был смыв.
Самый мощный бассейн-джакузи в истории.
Вот и все хорошее!
Хорошо, пристегнитесь, чтобы получить список того, что нужно исправься! В хронологическом порядке нашего пребывания:
1. К сожалению, у сотрудников нет полномочий принимать решения и еще меньше управленческой поддержки. За четыре дня на «курорте» мы не увидели ни управляющего, ни владельцев. Но каждый раз, когда нам нужно было спросить о чем-то, требующем решения, бедному Лино приходилось им звонить. Я никогда не понимал, почему кто-то может иметь отель и даже не пытаться управлять им с определенной степенью профессионализма?
2. Никакой записи о нашем бронировании, сделанном через booking. Com, и некоторое ворчание по поводу «рекламной цены», которую мы получили (и которую они предположительно предложили? )
3. Никакой гибкости при раннем заселении, несмотря на то, что отель совершенно пуст. Честно говоря, я полагаю, что это их прерогатива, но почти в каждом месте, где я останавливаюсь, эта услуга будет предлагаться гостям как услуга, поскольку для отеля это не требует дополнительных затрат. В конце концов мы доплатили, чтобы иметь возможность зарегистрироваться немного раньше.
4. В отеле нет ресторана или еды. В каком отеле нет еды? Помимо обслуживания, которое он предоставляет гостям, это одна из наиболее прибыльных областей деятельности отеля, если все сделано правильно.
5. В отеле нет льда. Нам пришлось заказывать и платить за это снаружи. Серьезно? Отель без морозильной камеры? Может быть, это связано с отсутствием кухни?
6. Завтрак необходимо заказывать заранее, и, несмотря на наличие ресторана, он подается в куче пластика и пенопласта в номере. Конечно, это означало, что все было приготовлено заранее и подано холодным. Желатиновое холодное яйцо, рис и солонина. Юк. Как ни странно, кофе, который был частью завтрака, был налит в чашку у двери комнаты из фляжки! Только одна чашка — подается вам, стоящему у двери, если ваша комната. Мы заказали завтрак на 8:45 утра, поэтому было довольно неприятно проснуться от стука двери в 7:40 утра. Вместо того, чтобы есть в номере, мы перешли к столикам в столовой. Но из столовых приборов у них было только 3 вилки и две ложки, поэтому нам четверым приходилось по очереди или использовать пластиковые столовые приборы, которые шли вместе со всем остальным одноразовым мусором. И все это за 250 песо на человека, что примерно на 20% больше, чем в других местах за свежеприготовленную еду. Излишне говорить, что в другие дни мы ходили куда-нибудь позавтракать.
7. В отеле нет питьевой воды. В первый день нам дали две бутылки по 250 мл в номере (не пополненные), но технической воды не было. Вместо этого вам придется покупать воду со 100-процентной наценкой к местной цене.
8. Нет горячей воды в душе.
9. Занавеска для душа не закреплена на месте и постоянно падает.
10. Ручка крана в раковине отвалилась.
11. Кондиционер проливает воду на пол, так как нет подходящей вытяжной трубы. Все это время существовала опасность поскользнуться, а также это означало, что пол в комнате стал довольно грязным.
12. Номера вообще не обслуживались и не убирались во время нашего 4-дневного пребывания.
13. Матрас покрыт пластиком, поэтому ночью вы спите в луже пота. Честно говоря, если они беспокоятся о матрасах, то положите хотя бы пару простыней или текстильный наматрасник поверх пластика, а не одну.
14. Невозможно/нежелание организовывать базовые поездки или экскурсии в туристические места. Опять же, это упущенная возможность получения дохода, а также простой и бесплатный сервис, который можно предложить гостям.
15. При выезде они отказались позволить нам оплатить стоимость завтрака, указанную в нашем бронировании, и вместо этого взяли с нас почти на 40% больше. Снова пожаловался на предложенную «промо-тариф». Интересно, что «промо-цена» все еще была примерно на 10% выше, чем те, которые предлагались курортом 7AR или курортом Сабины (оба расположены неподалеку), так что это не такая уж и большая «промо»!
16. Пытался взимать комиссию в размере 5% за оплату с помощью кредитной карты, что намного превышает сумму, которую Visa взимает с продавцов. К счастью, у нас было достаточно денег.
17. Вода в бассейне/джакузи оказалась грязной и покрытой накипью. Ура!
18. Не удалось организовать трансфер из аэропорта, как обещали. Вместо этого мы взяли несколько трайков. В некотором роде подвел итог крайне разочаровывающему пребыванию.
Если вы все еще решите остаться здесь после прочтения этого, я могу предоставить подробную информацию о местном отделении мазохистского общества в Масбате. Или вы можете позволить одному из быков родео топтать ваши нижние части тела.