Я искала два номера с двумя односпальными кроватями в каждом и нашла отель Queen Margarette в Дюмоите. По прибытии мне сказали, что номер рассчитан только на одного человека, и что единственный вариант — доплатить за улучшенный номер делюкс с видом, включающим завтрак.
Так я и сделала, но когда мы вошли в номер, из него открывался вид на ресторан Emerald Garden, так что мы не могли открыть шторы и подвергать себя риску увидеть людей, обедающих в ресторане! Хуже того, музыка в ресторане играла довольно громко после 10 вечера. Называть это номером делюкс — смешно.
Ванная комната тоже довольно обшарпанная, затирка местами покрыта плесенью и грибком. В некоторых местах затирка треснула, а тумба под ней как будто разваливалась. Шторку для душа определенно нужно заменить. Полотенца были не чистыми, белыми и не выглядели свежими. Их тоже нужно заменить.
Завтрак в пятницу был подан в тарелке и не стоил тех 495 песо, которые, как кажется, они за него просят. На следующий день у них был завтрак "шведский стол", потому что они признались, что заселилось достаточно людей, и приготовили больше еды.
Наш номер водителя был таким же жалким и шумным. Кошки всю ночь пели свою любовную песню.
В довершение всего, меня обманули, потому что указанная цена за номер составляла всего 2499 песо за ночь, а с меня взяли 3150 песо в дополнение к 107 долларам, которые я заплатила онлайн. Когда я пожаловалась, мне ответили примерно так: "Извините за недоразумение, но мы ничего не можем сделать. Мы обсудим это с персоналом". Однако я узнала, что у моей подруги был похожий негативный опыт годом ранее, и она тоже жаловалась. Очевидно, они ничего не сделали, чтобы улучшить место или качество обслуживания гостей.
Возможно, это правда, что у людей в Лусене не так большой выбор отелей, но они не должны обманывать людей. В любом случае, я не думаю, что кто-то ещё должен страдать пару ночей, слушая кошачий вой или непрерывную музыку в номере с «видом» на ресторан, который продаётся как «люкс».
Надеюсь, они понимают, что работают в сфере гостеприимства, и мы ожидаем определённого уровня чистоты, качества и комфорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так я и сделала, но когда мы вошли в номер, из него открывался вид на ресторан Emerald Garden, так что мы не могли открыть шторы и подвергать себя риску увидеть людей, обедающих в ресторане! Хуже того, музыка в ресторане играла довольно громко после 10 вечера. Называть это номером делюкс — смешно.
Ванная комната тоже довольно обшарпанная, затирка местами покрыта плесенью и грибком. В некоторых местах затирка треснула, а тумба под ней как будто разваливалась. Шторку для душа определенно нужно заменить. Полотенца были не чистыми, белыми и не выглядели свежими. Их тоже нужно заменить.
Завтрак в пятницу был подан в тарелке и не стоил тех 495 песо, которые, как кажется, они за него просят. На следующий день у них был завтрак "шведский стол", потому что они признались, что заселилось достаточно людей, и приготовили больше еды.
Наш номер водителя был таким же жалким и шумным. Кошки всю ночь пели свою любовную песню.
В довершение всего, меня обманули, потому что указанная цена за номер составляла всего 2499 песо за ночь, а с меня взяли 3150 песо в дополнение к 107 долларам, которые я заплатила онлайн. Когда я пожаловалась, мне ответили примерно так: "Извините за недоразумение, но мы ничего не можем сделать. Мы обсудим это с персоналом". Однако я узнала, что у моей подруги был похожий негативный опыт годом ранее, и она тоже жаловалась. Очевидно, они ничего не сделали, чтобы улучшить место или качество обслуживания гостей.
Возможно, это правда, что у людей в Лусене не так большой выбор отелей, но они не должны обманывать людей. В любом случае, я не думаю, что кто-то ещё должен страдать пару ночей, слушая кошачий вой или непрерывную музыку в номере с «видом» на ресторан, который продаётся как «люкс».
Надеюсь, они понимают, что работают в сфере гостеприимства, и мы ожидаем определённого уровня чистоты, качества и комфорта.