Худшее обслуживание клиентов. Мы забронировали здесь 2 номера до пандемии и планировали остановиться у всех наших друзей, приехавших из разных городов. Когда разразилась пандемия, мы не смогли найти способ использовать резервацию, поскольку тут и там много карантина и ограничений. Они даже не смогли вернуть нам деньги или продлить кредит, хотя мои друзья действительно могут быть вместе и отдыхать. Ответственное лицо на своей странице в Facebook или даже по указанному контактному номеру совершенно бесполезно.
Спустя годы мой друг все же решил дать им шанс и забронировать номер на выходные. Мы прибыли во время заезда во второй половине дня, и, к нашему удивлению, забронированный нами номер был «уже забронирован». Они не выполнили бронирование, сделанное моим другом через Klook, и сказали, что не принимают бронирования, сделанные через Klook. Представьте себе, что мы ждем возле дома около 30 минут, даже не помогая на парковке, пока во всем разбираемся. Моя подруга даже разговаривала с тем, кто, кажется, является владельцем, но она, похоже, совсем не помогла. Когда в тот день нам удалось забронировать другой отель, мы попросили A House подтвердить, что нас не приняли и что бронирование, сделанное через Klook, для них недействительно (поскольку это, вероятно, может понадобиться, как только мой друг потребует возмещение средств), и догадайтесь что, они не хотели предоставлять доказательства того, что нам отказывают в бронировании, и просто спросили мою подругу, чтобы она могла отменить его через Klook, и они вернут ей деньги.
Все хлопоты и разочарования того дня не стоят никакого вида, который может предложить отель. Отвратительно, вообще никому не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спустя годы мой друг все же решил дать им шанс и забронировать номер на выходные. Мы прибыли во время заезда во второй половине дня, и, к нашему удивлению, забронированный нами номер был «уже забронирован». Они не выполнили бронирование, сделанное моим другом через Klook, и сказали, что не принимают бронирования, сделанные через Klook. Представьте себе, что мы ждем возле дома около 30 минут, даже не помогая на парковке, пока во всем разбираемся. Моя подруга даже разговаривала с тем, кто, кажется, является владельцем, но она, похоже, совсем не помогла. Когда в тот день нам удалось забронировать другой отель, мы попросили A House подтвердить, что нас не приняли и что бронирование, сделанное через Klook, для них недействительно (поскольку это, вероятно, может понадобиться, как только мой друг потребует возмещение средств), и догадайтесь что, они не хотели предоставлять доказательства того, что нам отказывают в бронировании, и просто спросили мою подругу, чтобы она могла отменить его через Klook, и они вернут ей деньги.
Все хлопоты и разочарования того дня не стоят никакого вида, который может предложить отель. Отвратительно, вообще никому не рекомендую.