Травматичный опыт от этого хостела. Мы зарезервировали три номера, внеся предоплату за несколько недель до нашего приезда, что было одобрено самим владельцем общежития, но при регистрации выяснилось, что наши номера недоступны. Мы приехали через несколько часов после стандартного времени заезда, а наши номера все еще не готовы и недоступны. Сотрудница Сара назвала три разные причины недоступности номера: посетители, зашедшие в номер, продлили свое пребывание (что уже является неприемлемой причиной), возникла проблема с выездом и произошел «сбой» в их системе. Правда это или нет, но это не освобождает их от ответственности перед нами как перед клиентами.
Затем сотрудники начали предлагать другие доступные номера, которые явно и явно ниже наших зарезервированных номеров. Альтернативные номера были определенно меньше, в них не было достаточного количества кроватей для гостей, не было отдельных номеров T&B, и они просто не пропорциональны нашим первоначально зарезервированным номерам. Один взгляд на предложенные ими альтернативные комнаты, и вы ясно поймете, что не захотите здесь оставаться.
Хуже всего то, что персонал даже не позаботился помочь и решить наши проблемы. Нам пришлось придумать собственный план поиска другого отеля, который действительно был бы свободен в самую последнюю минуту, что повлекло за собой ненужные расходы.
Не бронируйте в этом хостеле. Персонал непрофессионален, неугоден, у него буквально нет процедуры решения проблем, и его совершенно не заботит тот абсурдный факт, что у нас буквально нет комнат из-за их собственной халатности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем сотрудники начали предлагать другие доступные номера, которые явно и явно ниже наших зарезервированных номеров. Альтернативные номера были определенно меньше, в них не было достаточного количества кроватей для гостей, не было отдельных номеров T&B, и они просто не пропорциональны нашим первоначально зарезервированным номерам. Один взгляд на предложенные ими альтернативные комнаты, и вы ясно поймете, что не захотите здесь оставаться.
Хуже всего то, что персонал даже не позаботился помочь и решить наши проблемы. Нам пришлось придумать собственный план поиска другого отеля, который действительно был бы свободен в самую последнюю минуту, что повлекло за собой ненужные расходы.
Не бронируйте в этом хостеле. Персонал непрофессионален, неугоден, у него буквально нет процедуры решения проблем, и его совершенно не заботит тот абсурдный факт, что у нас буквально нет комнат из-за их собственной халатности.