Рейтинг: 1 из 5 звезд — разочаровывающее и разрушительное пребывание.
Мое недавнее двухдневное пребывание в The Escape в Урбистондо, к сожалению, было омрачено существенными проблемами, которые оставили меня полностью разочарованным.
В то время как наш первый день был относительно мирным, наш второй день был совсем не таким. Приехала большая группа и начала проводить то, что, по-видимому, было семинаром, полным конкурсов и различных других громких мероприятий, прямо перед нашим номером. Шум был постоянным и невероятно разрушительным, что делало невозможным расслабиться или насладиться курортными удобствами, за которые мы заплатили. Это полностью разрушило любое чувство покоя или «побега», на которое мы надеялись.
Что делало эту ситуацию особенно расстраивающей, так это полное отсутствие связи со стороны руководства The Escape. Мы не получили никакого предварительного уведомления о том, что такое большое и шумное мероприятие будет проходить прямо возле нашего номера. Если бы мы знали, мы могли бы принять другие меры или, по крайней мере, быть готовыми к помехам.
Более того, руководство не предприняло никаких усилий, чтобы исправить ситуацию или смягчить наш дискомфорт. Никто не предложил переселить нас в другую, более тихую часть курорта, и не было никаких извинений за причиненные неудобства. Это полное пренебрежение к комфорту гостей и отсутствие проактивного решения проблем действительно испортили наше впечатление. Для курорта, который гордится тем, что является «побегом», наше пребывание было чем угодно, но не таким. Неспособность руководства уведомить гостей о существенных нарушениях и их последующее бездействие в решении проблемы неприемлемы. Я не могу рекомендовать The Escape на основе этого опыта, и я надеюсь, что они пересмотрят свою политику в отношении рассмотрения гостей во время мероприятий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое недавнее двухдневное пребывание в The Escape в Урбистондо, к сожалению, было омрачено существенными проблемами, которые оставили меня полностью разочарованным.
В то время как наш первый день был относительно мирным, наш второй день был совсем не таким. Приехала большая группа и начала проводить то, что, по-видимому, было семинаром, полным конкурсов и различных других громких мероприятий, прямо перед нашим номером. Шум был постоянным и невероятно разрушительным, что делало невозможным расслабиться или насладиться курортными удобствами, за которые мы заплатили. Это полностью разрушило любое чувство покоя или «побега», на которое мы надеялись.
Что делало эту ситуацию особенно расстраивающей, так это полное отсутствие связи со стороны руководства The Escape. Мы не получили никакого предварительного уведомления о том, что такое большое и шумное мероприятие будет проходить прямо возле нашего номера. Если бы мы знали, мы могли бы принять другие меры или, по крайней мере, быть готовыми к помехам.
Более того, руководство не предприняло никаких усилий, чтобы исправить ситуацию или смягчить наш дискомфорт. Никто не предложил переселить нас в другую, более тихую часть курорта, и не было никаких извинений за причиненные неудобства. Это полное пренебрежение к комфорту гостей и отсутствие проактивного решения проблем действительно испортили наше впечатление. Для курорта, который гордится тем, что является «побегом», наше пребывание было чем угодно, но не таким. Неспособность руководства уведомить гостей о существенных нарушениях и их последующее бездействие в решении проблемы неприемлемы. Я не могу рекомендовать The Escape на основе этого опыта, и я надеюсь, что они пересмотрят свою политику в отношении рассмотрения гостей во время мероприятий.