Поставила бы 0 звезд, если бы могла!
Всё было неплохо в Flotsam and Jetsam, пока не пришло время уходить.
Перед входом мы сдали сумку на хранение, потому что не хотели носить её с собой, когда пили. На сумке было написано моё имя, и нам сказали, что её спрячут.
Когда мы вернулись, чтобы забрать её, её уже не было. Мы спрашивали персонал, что случилось, но они просто указывали друг на друга, говоря, что никто из них не отдал сумку. Других сумок не осталось, и никто не мог объяснить, как сумка с моим именем оказалась у кого-то другого. Если вы предоставляете услугу хранения сумок, ваша обязанность — убедиться, что вещи клиентов возвращаются нужным людям.
Больше всего нас расстроило не только пропажа сумки, но и то, как была урегулирована ситуация. Никто не извинился и не проявил никакого сочувствия.
Один из сотрудников даже сказал: «Yung mga patay-gutom ang kumuha», имея в виду того, кто её взял. Это было невероятно непрофессионально и, честно говоря, только ещё больше нас расстроило. Это не меняет того факта, что сумка находилась под их присмотром. Мы ушли, чувствуя себя очень расстроенными и разочарованными. Мы доверили им свои вещи, а вместо того, чтобы взять на себя ответственность или попытаться помочь, они повели себя так, будто это не имеет большого значения. Простые извинения и привлечение к ответственности могли бы многое изменить.
Делайте лучше. Берите на себя ответственность за вещи ваших клиентов, обучайте свой персонал профессиональному поведению в подобных ситуациях и исправляйте ошибки в работе персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё было неплохо в Flotsam and Jetsam, пока не пришло время уходить.
Перед входом мы сдали сумку на хранение, потому что не хотели носить её с собой, когда пили. На сумке было написано моё имя, и нам сказали, что её спрячут.
Когда мы вернулись, чтобы забрать её, её уже не было. Мы спрашивали персонал, что случилось, но они просто указывали друг на друга, говоря, что никто из них не отдал сумку. Других сумок не осталось, и никто не мог объяснить, как сумка с моим именем оказалась у кого-то другого. Если вы предоставляете услугу хранения сумок, ваша обязанность — убедиться, что вещи клиентов возвращаются нужным людям.
Больше всего нас расстроило не только пропажа сумки, но и то, как была урегулирована ситуация. Никто не извинился и не проявил никакого сочувствия.
Один из сотрудников даже сказал: «Yung mga patay-gutom ang kumuha», имея в виду того, кто её взял. Это было невероятно непрофессионально и, честно говоря, только ещё больше нас расстроило. Это не меняет того факта, что сумка находилась под их присмотром. Мы ушли, чувствуя себя очень расстроенными и разочарованными. Мы доверили им свои вещи, а вместо того, чтобы взять на себя ответственность или попытаться помочь, они повели себя так, будто это не имеет большого значения. Простые извинения и привлечение к ответственности могли бы многое изменить.
Делайте лучше. Берите на себя ответственность за вещи ваших клиентов, обучайте свой персонал профессиональному поведению в подобных ситуациях и исправляйте ошибки в работе персонала.