Семья из 8 человек, мы забронировали (2) номера для некурящих в этом гостевом доме, потому что прочитали хорошие отзывы. Мы забронировали номер Deluxe Family Quartet 344 фута, в котором были 2 двуспальные кровати, душ и частичный вид на море, что идеально подходит для (4) человек. Другой номер был Deluxe Queen Double, также номер 344 фута с 2 двуспальными кроватями, душем и ванной и частичным видом на море. Оба номера были чистыми, кондиционер работал, и оба номера находились на 2-м этаже. Лифта нет, только лестница с большими ступенями, может быть, около 12 ступенек или около того. Для людей в хорошей физической форме подъем по лестнице приемлем, но это было немного сложно для моей 80-летней мамы. Хотя она справилась, я думаю, было бы лучше, если бы в отеле также были номера Deluxe, которые расположены на нижних этажах, а не только на верхних. Есть электрический чайник, небольшой холодильник, растворимый кофе, как подробно описано, но нет бутилированной воды, только диспенсер для воды снаружи номера. За местоположение этот отель заслуживает 5 звезд, потому что вид на пляж здесь потрясающий, даже во время отлива. Пляж не чистый и в нем нельзя купаться, но закат великолепен, а естественный горизонт живописен. Есть чистый пейзажный бассейн, в котором можно освежиться, несколько красочных деревянных шезлонгов, чтобы посидеть, расслабиться и насладиться звуками бассейна. Отель также предлагает бесплатные развлечения, такие как бильярд, игровые настольные игры и караоке. Недостатком является то, что отель находится на 3-м этаже, и для подъема и спуска нужно только подниматься и спускаться по лестнице. По всему отелю установлены видеонаблюдения, поэтому мы чувствовали себя в безопасности, хотя отель находится всего в нескольких шагах от жилого комплекса. Через дорогу находится небольшой.
Магазин "сари-сари".
Это был бы идеальный 5-звездочный отдых для нас, если бы не проблема ОТСУТСТВИЯ ВОДЫ, с которой мы столкнулись. После регистрации и размещения в наших номерах мы обнаружили, что в туалете, кране и душе НЕТ ВОДЫ. Представьте, что вы вынесли мусор, а унитаз не смывает, вы пытаетесь помыть руки в кране, а воды нет, а затем вы пытаетесь включить душ, но воды снова НЕТ. Это УЖАСНО! Поскольку в номере нет телефона, единственный способ сообщить об этом руководству — спуститься вниз и лично поговорить с ними.
И руководство уже знало о существующей проблеме с ВОДОЙ, но НЕ сообщило нам об этом при заселении. Мы заплатили дорогие 124 доллара за номер за комфортное размещение, но основные потребности в воде нам не предоставили. Причиной ОТСУТСТВИЯ ВОДЫ было то, что во всем городе Болинао наблюдается низкий или нулевой уровень водоснабжения, и поскольку наши номера находятся на 2-м этаже, воде потребовалось бы некоторое время, чтобы добраться туда, и нам пришлось ЖДАТЬ. Пару часов терпения СПУСТЯ, а воды все еще НЕТ. Поэтому мы снова пожаловались, но нашли решение дилеммы, поскольку не было другой альтернативы. По сути, нас понизили до номера на первом этаже с водой. Однако вода в душе была мутной и не было горячей воды. Несмотря на этот ужасный опыт, я благодарю Мишель и другого сотрудника мужского пола за то, что они принесли бочку чистой воды для наших нужд в ванне. Вода была холодной, но нам удалось добавить горячей воды из электрочайника.
Сотрудники не контролировали ситуацию, но старались сделать наше пребывание немного комфортным. Остальные члены семьи остались в своем номере, но вместо этого использовали душ у бассейна для своих нужд в ванне, так как в номере, который персонал предоставил им для душа, не было водоснабжения.
Хотя это немного, но как способ компенсировать этот ужасный опыт с водой, руководство предоставило нам 4 бесплатных завтрака.
Этот отель нуждается в БОЛЬШИХ улучшениях, чтобы сделать пребывание для своих гостей намного более безопасным и комфортным. Это не оправдание, и недопустимо позволять гостям бронировать номера, прекрасно зная, что есть проблема с водой. Компании должны заботиться о своих гостях, а не только о получении прибыли.
Несмотря на потрясающий вид и приятный и услужливый персонал, я бы не остановился в этом отеле снова, если бы проблема с водой не была полностью устранена и решена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Магазин "сари-сари".
Это был бы идеальный 5-звездочный отдых для нас, если бы не проблема ОТСУТСТВИЯ ВОДЫ, с которой мы столкнулись. После регистрации и размещения в наших номерах мы обнаружили, что в туалете, кране и душе НЕТ ВОДЫ. Представьте, что вы вынесли мусор, а унитаз не смывает, вы пытаетесь помыть руки в кране, а воды нет, а затем вы пытаетесь включить душ, но воды снова НЕТ. Это УЖАСНО! Поскольку в номере нет телефона, единственный способ сообщить об этом руководству — спуститься вниз и лично поговорить с ними.
И руководство уже знало о существующей проблеме с ВОДОЙ, но НЕ сообщило нам об этом при заселении. Мы заплатили дорогие 124 доллара за номер за комфортное размещение, но основные потребности в воде нам не предоставили. Причиной ОТСУТСТВИЯ ВОДЫ было то, что во всем городе Болинао наблюдается низкий или нулевой уровень водоснабжения, и поскольку наши номера находятся на 2-м этаже, воде потребовалось бы некоторое время, чтобы добраться туда, и нам пришлось ЖДАТЬ. Пару часов терпения СПУСТЯ, а воды все еще НЕТ. Поэтому мы снова пожаловались, но нашли решение дилеммы, поскольку не было другой альтернативы. По сути, нас понизили до номера на первом этаже с водой. Однако вода в душе была мутной и не было горячей воды. Несмотря на этот ужасный опыт, я благодарю Мишель и другого сотрудника мужского пола за то, что они принесли бочку чистой воды для наших нужд в ванне. Вода была холодной, но нам удалось добавить горячей воды из электрочайника.
Сотрудники не контролировали ситуацию, но старались сделать наше пребывание немного комфортным. Остальные члены семьи остались в своем номере, но вместо этого использовали душ у бассейна для своих нужд в ванне, так как в номере, который персонал предоставил им для душа, не было водоснабжения.
Хотя это немного, но как способ компенсировать этот ужасный опыт с водой, руководство предоставило нам 4 бесплатных завтрака.
Этот отель нуждается в БОЛЬШИХ улучшениях, чтобы сделать пребывание для своих гостей намного более безопасным и комфортным. Это не оправдание, и недопустимо позволять гостям бронировать номера, прекрасно зная, что есть проблема с водой. Компании должны заботиться о своих гостях, а не только о получении прибыли.
Несмотря на потрясающий вид и приятный и услужливый персонал, я бы не остановился в этом отеле снова, если бы проблема с водой не была полностью устранена и решена.