Отзыв об отеле Generosa Beach Club

Мы были крайне разочарованы нашим недавним пребыванием в вашем отеле. Несмотря на подтвержденное бронирование, по прибытии нам сообщили, что отель полностью забронирован, что было очень неприятно и непрофессионально. Спустя некоторое время вы наконец предоставили нам номера, но только после того, как взяли с нас дополнительно 2000 песо сверх уже уплаченной суммы. Нас торопили с оплатой, не дав никаких объяснений или извинений, и создавалось впечатление, что нас обманывают. К сожалению, дальше все стало только хуже. Номера были в ужасном состоянии — раковина в туалете была забита, пол грязный и явно не подметался, а простыни были в пятнах, из-за чего создавалось ощущение негигиеничности и запущенности. За ту сумму, которую мы заплатили (7000 песо за два номера всего на одну ночь), мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и хотя бы элементарной чистоты, чего мы совершенно не получили. Вдобавок ко всему, местоположение отеля было очень труднодоступным. Если вы приезжаете на машине, дороги узкие, односторонние и крайне сложные для проезда, что еще больше усугубило и без того неприятный опыт. В целом, весь отдых был похож на кошмар. От плохой коммуникации и неожиданных дополнительных платежей до грязных номеров и неудобного местоположения — это было совсем не то, чего должен ожидать любой гость, забронировавший номер заранее. Очевидно, что не было должной подготовки или обслуживания клиентов, и это оставило нас расстроенными и разочарованными. Предполагалось, что это будет спокойный и комфортный отдых, а вместо этого он превратился в один из худших гостиничных опытов в нашей жизни. Мы ни в коем случае не вернемся и настоятельно советуем другим поискать другое место. Надеемся, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и улучшите свой сервис и стандарты в будущем.