Если бы была доступна 0 звезд, я бы поставил ее. У нас был худший опыт, мы потратили впустую время и деньги. При бронировании курорт пообещал, что удобства будут доступны для нашего использования во время нашего пребывания.
В частности, мы ожидали использования бассейна, так как с нами были дети, и мы планировали, что они будут безопасно пользоваться бассейном, поскольку пляж будет для них слишком небезопасен из-за сильных/непредсказуемых волн (которые мы ожидали).
Позвольте мне еще раз повторить, что мы охотно заплатили высокую плату за проживание на этом курорте в течение двух ночей — поскольку мы ожидали, что и дети, и взрослые будут пользоваться всеми обещанными удобствами.
Однако при регистрации нас встретило разочарование, когда менеджер сообщил нам, что бассейн в настоящее время чистится и будет «готов только к 7 утра следующего дня», чего, позвольте мне сказать, на следующий день не было. Бассейн остался грязным и недоступным для нашего использования, так как его не убрали, как ОБЕЩАНО. На вопрос утром следующего дня. Персонал сказал нам, что бассейном нельзя пользоваться и его нельзя чистить, так как их обслуживающий персонал не работает по субботам.?! Затем указанные сотрудники рекомендовали нам подождать и поговорить с менеджером курорта, который даже не будет на работе до 10 утра. Представьте себе наше разочарование! Позже мы узнали, что бассейн не обслуживался в течение двух месяцев, и их оправданием было то, что представительский люкс почти никогда не бронируется (как гостей, это не наша проблема). Позвольте мне также добавить, что удобства и размеры номеров не соответствовали лживым фотографиям, размещенным в Интернете.
Однако на этом наше разочарование не закончилось. Приняв решение отменить оставшийся день/ночь, мы оставили его при бронировании. К нашему разочарованию, владелец курорта отказывается вернуть нам как минимум половину стоимости бронирования.
При регистрации заезда все номера и удобства должны быть готовы к использованию или быть доступны вскоре после регистрации. Информация/фотографии, представленные онлайн, должны точно соответствовать реальному курорту. В худшем случае гостям должна быть предоставлена точная информация или предложена соответствующая компенсация, чтобы можно было избежать напрасной траты времени и денег.
Если бы мы знали, что ничего не будем ждать и что нас «заманят в ловушку»; мы бы отменили обе ночи на курорте. Вместо этого наше время и деньги были совершенно потрачены впустую.
Владелец курорта будет обслужен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В частности, мы ожидали использования бассейна, так как с нами были дети, и мы планировали, что они будут безопасно пользоваться бассейном, поскольку пляж будет для них слишком небезопасен из-за сильных/непредсказуемых волн (которые мы ожидали).
Позвольте мне еще раз повторить, что мы охотно заплатили высокую плату за проживание на этом курорте в течение двух ночей — поскольку мы ожидали, что и дети, и взрослые будут пользоваться всеми обещанными удобствами.
Однако при регистрации нас встретило разочарование, когда менеджер сообщил нам, что бассейн в настоящее время чистится и будет «готов только к 7 утра следующего дня», чего, позвольте мне сказать, на следующий день не было. Бассейн остался грязным и недоступным для нашего использования, так как его не убрали, как ОБЕЩАНО. На вопрос утром следующего дня. Персонал сказал нам, что бассейном нельзя пользоваться и его нельзя чистить, так как их обслуживающий персонал не работает по субботам.?! Затем указанные сотрудники рекомендовали нам подождать и поговорить с менеджером курорта, который даже не будет на работе до 10 утра. Представьте себе наше разочарование! Позже мы узнали, что бассейн не обслуживался в течение двух месяцев, и их оправданием было то, что представительский люкс почти никогда не бронируется (как гостей, это не наша проблема). Позвольте мне также добавить, что удобства и размеры номеров не соответствовали лживым фотографиям, размещенным в Интернете.
Однако на этом наше разочарование не закончилось. Приняв решение отменить оставшийся день/ночь, мы оставили его при бронировании. К нашему разочарованию, владелец курорта отказывается вернуть нам как минимум половину стоимости бронирования.
При регистрации заезда все номера и удобства должны быть готовы к использованию или быть доступны вскоре после регистрации. Информация/фотографии, представленные онлайн, должны точно соответствовать реальному курорту. В худшем случае гостям должна быть предоставлена точная информация или предложена соответствующая компенсация, чтобы можно было избежать напрасной траты времени и денег.
Если бы мы знали, что ничего не будем ждать и что нас «заманят в ловушку»; мы бы отменили обе ночи на курорте. Вместо этого наше время и деньги были совершенно потрачены впустую.
Владелец курорта будет обслужен.