Отзыв об отеле Dancalan Beach Resort 2*

Я ставлю одну звезду только потому, что хостел удачно расположен рядом с центром взаимодействия с китовыми акулами, но мой опыт пребывания там был ОЧЕНЬ ПЛОХИМ, особенно в отношении персонала, в частности, менеджера хостела. Мы забронировали номер через приложение Booking. Com, как обычно, с завтраком, и были шокированы на следующее утро, когда пришли заказать завтрак. Нам сказали, что, поскольку мы бронировали через приложение Agoda, завтрак предоставляется только одному человеку; второй человек должен будет заплатить (что не имеет особого смысла, но ладно). Мы также не бронировали через Agoda. Я сказала об этом официантке и показала ей бронирование на своем телефоне, открыв приложение Booking. Com, но она не обратила на это особого внимания. Поэтому мне пришлось пойти на ресепшн, чтобы кто-нибудь меня выслушал и помог. Менеджер вышла и грубо заявила мне, что мы должны заплатить за завтрак, потому что бронирование было через Agoda, и что это моя проблема, а не ее. Очень грубо и нагло. Я вежливо объяснила, что произошло недоразумение, так как мы бронировали через Booking. Com, и снова показала ей бронирование из приложения. Она отказалась даже смотреть на то, что я ей показывала, и продолжала повторять: «Agoda! Agoda! Это ваша проблема! Это ваша проблема! »
Это было очень неприятно; я никогда ничего подобного не испытывала. В итоге я заказала завтрак только на одного человека, намереваясь разделить его с партнером, и мы ждали 20 минут, пока завтрак так и не принесли. Нам пришлось уехать без завтрака, потому что мы забронировали встречу с китовой акулой, а время уже подходило к концу.
Я прикрепила фотографии бронирования из приложения Booking. Com; может быть, это наконец заставит их хотя бы на минуту признать свою ошибку.