Не очень хороший отель! Не рекомендую.
Они также не очень внимательны. Хотя изначально они сами были неправы. Очень плохое обслуживание! Не очень отзывчивы.
Я забронировал их отель за несколько дней до даты заезда. Они сказали, что мне нужно сначала внести предоплату в размере 50%. Не предоставив мне правил бронирования, я сразу же отправил им необходимую сумму, потому что, по словам персонала, это единственный способ гарантировать дату.
После этого звонка и отправки им 50% = 1400 предоплаты, я позвонил им снова и даже написал им сообщение, трижды попросив подтверждение бронирования!
После этого я больше ничего от них не слышал. Только через 4 дня я передумал, попытался отменить бронирование и попросил вернуть деньги, чтобы забронировать другой отель, потому что у меня очень плотный график, и это моя первая поездка в это место, поэтому мне действительно нужно было гарантировать себе место для проживания. Поскольку они не предоставили мне предварительное подтверждение. Я точно отменю бронирование.
Но они мне ответили, просто проверили, не попало ли мое письмо в спам. СПРАВЕДЛИВОСТЬ! Я отправила несколько сообщений с просьбой подтвердить бронирование. Они спросили, когда последний день моего ожидания и когда можно будет добраться до этого места. Они ответили, что согласно их политике бронирования, деньги не возвращаются. Что за бред? Я забронировала по телефону, отправила письмо, и всё, не получив быстрого ответа. Это не моя вина. Обучите свой персонал и научите правильно общаться с клиентами!
Когда вы подумали об отмене, вы мне поможете? Они даже сказали, что это не их вина, что письмо попало в спам, что за бред? Вот почему вы должны каждый день проверять свою почту, разве ваша служба поддержки клиентов не должна быть такой же? Это важно, чтобы избежать недоразумений между клиентом и покупателем.
И я написала вам сообщение, я даже позвонила, чтобы напомнить о подтверждении бронирования, потому что оператор был недоступен. Откуда мне знать, что политика компании заключается в том, чтобы даже не информировать клиента, зная, что сделка была совершена по телефону!
Эти 1400 — это не просто копейка, понимаете!
Бог знает, а остальное я предоставлю Ему!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они также не очень внимательны. Хотя изначально они сами были неправы. Очень плохое обслуживание! Не очень отзывчивы.
Я забронировал их отель за несколько дней до даты заезда. Они сказали, что мне нужно сначала внести предоплату в размере 50%. Не предоставив мне правил бронирования, я сразу же отправил им необходимую сумму, потому что, по словам персонала, это единственный способ гарантировать дату.
После этого звонка и отправки им 50% = 1400 предоплаты, я позвонил им снова и даже написал им сообщение, трижды попросив подтверждение бронирования!
После этого я больше ничего от них не слышал. Только через 4 дня я передумал, попытался отменить бронирование и попросил вернуть деньги, чтобы забронировать другой отель, потому что у меня очень плотный график, и это моя первая поездка в это место, поэтому мне действительно нужно было гарантировать себе место для проживания. Поскольку они не предоставили мне предварительное подтверждение. Я точно отменю бронирование.
Но они мне ответили, просто проверили, не попало ли мое письмо в спам. СПРАВЕДЛИВОСТЬ! Я отправила несколько сообщений с просьбой подтвердить бронирование. Они спросили, когда последний день моего ожидания и когда можно будет добраться до этого места. Они ответили, что согласно их политике бронирования, деньги не возвращаются. Что за бред? Я забронировала по телефону, отправила письмо, и всё, не получив быстрого ответа. Это не моя вина. Обучите свой персонал и научите правильно общаться с клиентами!
Когда вы подумали об отмене, вы мне поможете? Они даже сказали, что это не их вина, что письмо попало в спам, что за бред? Вот почему вы должны каждый день проверять свою почту, разве ваша служба поддержки клиентов не должна быть такой же? Это важно, чтобы избежать недоразумений между клиентом и покупателем.
И я написала вам сообщение, я даже позвонила, чтобы напомнить о подтверждении бронирования, потому что оператор был недоступен. Откуда мне знать, что политика компании заключается в том, чтобы даже не информировать клиента, зная, что сделка была совершена по телефону!
Эти 1400 — это не просто копейка, понимаете!
Бог знает, а остальное я предоставлю Ему!