Отзыв об отеле Travelite Hotel Legarda 3*

Возлагал большие надежды на этот отель, учитывая приличный и ярко освещенный прием. Войдя в номер, мы обнаружили, что он изначально чистый, с красивыми и пушистыми полотенцами с логотипом Travelite. Однако в следующие ночи уже не было пушистых белых полотенец, которые нужно было заменить на сероватые старые до конца нашего пребывания? Были ли новые полотенца в первый вечер просто для галочки? Мы также нашли скорлупу каштана под кроватью и за пределами комнаты в коридоре. Возможно, не выметенный от предыдущего гостя? В коридорах стоял затхлый запах сушеной рыбы, который встречал нас каждый раз, когда мы выходили из лифта. К счастью, в номере нет запаха. Мы заказали и оплатили дополнительную кровать, но она показалась нам жесткой и неудобной, и когда ложишься на нее, можно было почувствовать пружины. Удивило то, что в номере не было ни телефона, ни сейфа, ни холодильника (все основные вещи, которые можно ожидать от отеля). Ежедневное пополнение туалетно-косметических принадлежностей и бутылок с водой было высоко оценено. На плитке в ванной была видна черно-розовая плесень на затирке и по краям. И краска на стенах в комнате облупилась. В комнате было темно, недостаточно освещения. Завтрак в их ресторане Abacus был скуден и напоминал школьную столовую. Завтрак ради подачи завтрака. На второй день мы вернулись поздно вечером после долгого дня осмотра достопримечательностей в необслуживаемую комнату, хотя мы повесили на дверь табличку «убрать номер» И тем утром сообщили обслуге, чтобы нашу комнату убрали. По запросу на стойке регистрации наш номер был быстро и срочно убран, но это означало, что нам пришлось долго сидеть в вестибюле, чтобы наш номер можно было обслужить. После долгого дня это было не идеально. Затем на стойке регистрации нам сообщили, что мы должны каждое утро сообщать им, когда хотим, чтобы в нашей комнате убрали. Это нормально, но четких указаний об этом не было. Казалось бы, достаточно повесить табличку на дверь. Расположение очень хорошее на улице Легарда, в нескольких минутах ходьбы есть множество ресторанов и закусочных. Персонал Bell, который помог нам с сумками, был дружелюбным и услужливым. Однако персонал ресторана во время завтрака был неулыбающимся, ему не хватало тепла и он выглядел немного растерянным. Хотя сотрудники стойки регистрации присутствовали и выполняли наши просьбы и вопросы, их обслуживанию не хватало тепла, а запросы обрабатывались «роботизированным» способом, и вам почти хотелось бы не спрашивать. Возможно, руководство могло бы изучить возможность дополнительного обучения основным принципам обслуживания клиентов? Базовое размещение, подходящее для ночлега. По цене очень разумно, если вы умерите свои ожидания. Могло бы стать приличным заведением, если бы были внесены изменения в отношение персонала и обновление номеров. К сожалению, мы не вернемся.