Отзыв об отеле The Orchard Hotel Baguio 3*

Честный отзыв о нашем пребывании в отеле Orchard, город Багио.
В целом, наше пребывание в отеле Orchard было приятным. Я бы оценил наше общее впечатление на 9 из 10. Номер был чистым и комфортным, удобства были в хорошем состоянии, а персонал отеля был вежливым, внимательным и профессиональным.
Впечатления от ресторана.
Завтрак: 7/10
Обслуживание: 8/10
Атмосфера: 9/10
Во время завтрака моя жена заметила червяка в одном из блюд, особенно в жареных дилимонах. Она немедленно сообщила об этом менеджеру ресторана. К ее чести, женщина-менеджер отреагировала оперативно и профессионально. Она искренне извинилась за инцидент, немедленно заменила жареные дилимоны другим блюдом из жареной рыбы и даже предложила нам бесплатные десерты в знак доброй воли.
Хотя инцидент, безусловно, был неприятным и не должен был произойти ни в одном ресторанном отеле, я хвалю менеджера за ее быструю, вежливую и клиентоориентированную реакцию. Ошибки случаются, но то, как с ними справляются, часто оставляет неизгладимое впечатление. В данном случае персонал отреагировал на ситуацию профессионально и с искренней заботой.
Несмотря на этот единичный инцидент, наше пребывание было комфортным и приятным. Я надеюсь, что отель усилит контроль качества продуктов питания, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Благодаря постоянному вниманию к качеству и стабильности, отель Orchard имеет потенциал для предоставления еще лучшего сервиса своим гостям.