Отель находится в хорошем месте, вдали от оживленных улиц города Багио. Персонал фронт-офиса нуждается в дополнительном обучении обслуживанию клиентов. Мы позвонили в отель и забронировали номер в последнюю минуту в декабре 2022 года. Мы сообщили им, что приедем около 19:00. По пути в город Багио мы снова позвонили, чтобы подтвердить бронирование и сообщить, что приедем около 8 вечера. На этот раз мы говорили с другим человеком, и она сказала, что у нее нет для нас брони. К счастью, у них было больше свободных номеров.
При регистрации мы почувствовали, что нам не рады, как будто мы беспокоили человека на стойке регистрации. Она торопила нас подписать документ о регистрации, но во время регистрации ничего не объяснили. Нам пришлось задать конкретные вопросы о том, что включено в наше пребывание, например, время завтрака.
В номере есть световой индикатор уборки номера и табличка «не беспокоить». На следующий день мы отправились исследовать Багио, вышли из отеля около 11:00 и убедились, что горит свет для уборки. Вернулись около 16:00, номер не убран. Мы упомянули сотрудникам фронт-офиса, что в нашей комнате не убирались, они ответили очень оборонительно и сказали, что уборка комнаты производится по запросу и только до 14:00. Они также уточнили, что это было упомянуто в листе, который мы подписали при регистрации. Мы не придавали этому большого значения. Вместо этого мы вежливо спросили, можем ли мы пополнить запасы удобств.
Наконец, мы сообщили сотрудникам стойки регистрации, что собираемся выехать около 5 утра, и запросили упакованный завтрак (что-нибудь легкое, например тост или банан). К сожалению, его не утвердили на следующую смену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации мы почувствовали, что нам не рады, как будто мы беспокоили человека на стойке регистрации. Она торопила нас подписать документ о регистрации, но во время регистрации ничего не объяснили. Нам пришлось задать конкретные вопросы о том, что включено в наше пребывание, например, время завтрака.
В номере есть световой индикатор уборки номера и табличка «не беспокоить». На следующий день мы отправились исследовать Багио, вышли из отеля около 11:00 и убедились, что горит свет для уборки. Вернулись около 16:00, номер не убран. Мы упомянули сотрудникам фронт-офиса, что в нашей комнате не убирались, они ответили очень оборонительно и сказали, что уборка комнаты производится по запросу и только до 14:00. Они также уточнили, что это было упомянуто в листе, который мы подписали при регистрации. Мы не придавали этому большого значения. Вместо этого мы вежливо спросили, можем ли мы пополнить запасы удобств.
Наконец, мы сообщили сотрудникам стойки регистрации, что собираемся выехать около 5 утра, и запросили упакованный завтрак (что-нибудь легкое, например тост или банан). К сожалению, его не утвердили на следующую смену.