ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
bathroom Общая ванная комната desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности deck Патио shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Обстоятельства:
1. Обвинили гостя в якобы пропаже чехла для фена.
2. Проводили гостя обратно в номер, чтобы тот нашел чехол, предварительно вынув все вещи, не оставив ничего для проверки и причинив ненужные неудобства.
3. Неоднократно подтвердили, что чехла не было среди вещей, вынесенных из номера, после того, как клиент попросил перепроверить. Затем гость попросил проверить его личные сумки, которые выдаются, чтобы уладить вопрос, подтвердив, что чехла не было в его сумках.
4. Отмахнулись от жалобы, через девушку, выступающую в роли менеджера/владелицы, как будто ничего не произошло, и просто сказали: «Ничего страшного, может быть, он попал в прачечную», несмотря на неоднократные подтверждения того, что чехла не было среди вынесенных вещей.
5. После того, как наконец попытались перепроверить, подтвердили, что чехол действительно был в комплекте с постельным бельем, и пренебрежительно сказали гостю: «Ничего страшного», как будто они не причинили неудобств и ненужного стресса.
Я бронирую жилье через Agoda во время деловых и личных поездок, и это худший партнер Agoda из всех.
1 звезда — за кассира в кафе, который является единственным приветливым сотрудником в этом районе.