Eurotel Baguio

Я не рекомендую этот отель. Он не стоит тех денег, которые вы за него платите за ночь. При заселении нам пришлось ждать более 20 минут из-за путаницы с бронированием. Я бронировала номер Делюкс, но на ключе от номера было четко указано «Стандартный». Я ожидала двуспальную кровать, а получила две односпальные кровати, соединенные вместе. В номере были маленькие тараканы. Крышка унитаза не подходила по размеру, и смыв не работал — мне пришлось починить это самой. Душевая лейка сломана, и горячей воды нет, даже если включить максимальную мощность. Пол тоже начал затапливаться, и нам пришлось снять крышку слива, чтобы вода хлынула. В 8 утра был громкий шум от строительных работ, как будто кто-то стучит по стенам. Лучше поискать другой отель, чем останавливаться здесь.
Не обязательно плохо, но стоит отметить еще один момент: в номерах нет окон и холодильника. Также не предоставляются гостиничные тапочки.

Мы приехали в 13:00, но, как было указано в бронировании, заселение было в 14:00, поэтому мы просто ждали до 14:00. Это была моя третья попытка обратиться к администратору за ключами, чтобы пройти в номер и отдохнуть, но они все время говорили: «Подождите, пока меня позовут». Было уже почти 14:20, и я чувствовала себя очень уставшей из-за долгой дороги. Но это еще не все: когда я вошла в номер, он был чистым и приятно пах; но в нем была только одна двуспальная кровать. Я была очень разочарована, но не знаю почему, я просто заснула, потому что очень устала. Когда я проснулась в 3 часа ночи, я перечитала данные бронирования — там должно было быть две односпальные кровати; возможно, именно поэтому я была так разочарована. Я пошла на ресепшн и пожаловалась — они должны были следовать данным бронирования, не так ли? В любом случае, это было условием бронирования, они хотели внести некоторые корректировки; ну да, мы уезжали в 11:00, а моя мама Бел все еще спала; я просто попросила их быть более внимательными. В следующий раз будьте осторожнее с другими гостями, потому что они должны быть более ответственны за свои действия по отношению к гостям. Я пишу этот отзыв только для того, чтобы убедиться, что вы в курсе деталей вашего бронирования! И приятного вам отдыха!

Мы провели Рождество в Тоскане в течение двух ночей. Номера были приличными и чистыми, а расположение отеля очень удобное благодаря близости к парку Бернхэм. Однако в целом наше впечатление было разочаровывающим из-за плохого обслуживания со стороны персонала.
К сожалению, несколько сотрудников были грубыми и неприветливыми — чего никогда не должно происходить в индустрии гостеприимства. Мы забронировали в общей сложности восемь номеров, но один номер остался неиспользованным из-за того, что персонал не проверил и не подтвердил должным образом данные нашего бронирования. Мы обнаружили эту проблему только на следующий день, что было и неприятно, и неудобно.
В последнюю ночь мы обратились на ресепшн за помощью, потому что кондиционер в нашем номере не работал. Вместо того чтобы предложить надлежащее решение, персонал, казалось, не хотел помогать и просто предложил электрический вентилятор. Это было неприемлемо, особенно учитывая, что в номере не было окон и отсутствовала надлежащая вентиляция. Учитывая, что мы бронировали номер, исходя из перечисленных услуг, мы ожидали либо переезда в другой номер, либо подходящей альтернативы — а не электрического вентилятора.
В целом, хотя сами номера были приемлемыми, отсутствие профессионализма и надлежащего обслуживания клиентов значительно испортило наше пребывание.
Надеюсь, они улучшат свой сервис и способ общения с гостями.

Tuscany Basic Urban Stay, Багио (ранее Eurotel)
Мы остановились здесь на ночь. До того, как отель отремонтировали и переименовали в Tuscany Basic Urban Stay, он назывался Eurotel. Мы уже много раз останавливались в Eurotel.
В вестибюле отеля в основном осталось прежним, но Eurotel тогда казался немного уютнее, особенно с точки зрения освещения. Раньше было гораздо больше диванов и большая зона ожидания. Теперь там темнее, а зона отдыха стала меньше.
Персонал:
Персонал по-прежнему был приятным и профессиональным, что я оценил.
Проблема с бронированием:
У меня возникла серьезная проблема с бронированием на Agoda, которое я бы оценил на 2/10. Я был очень разочарован, когда узнал, что, хотя Agoda подтвердила мое бронирование на 3 человек, при регистрации было указано только 2 человека с односпальной кроватью. Мне пришлось доплатить 1000 ₱ за дополнительного взрослого — без завтрака.
Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с этой ошибкой на Agoda, и теперь, когда она повторилась, я решил, что больше никогда не буду доверять Agoda, особенно при групповых бронированиях. Это было очень неприятно, но я решил просто оставить все как есть и наслаждаться ночевкой.
Номер:
• В целом номер был довольно неплохим.
• Нет доступных тапочек (3/10).
• Душ работал плохо (2/10), а бутылки с шампунем не обслуживались должным образом.
Ключ-карта или электричество в номере отключились около 2 часов ночи, поэтому мы проснулись в поту, потому что отключился кондиционер (1/10).

Мы забронировали и оплатили онлайн, но отель отменил нашу бронь за три часа до заезда (около 11 утра). В то время мы уже были в Багио, поэтому решили зайти в отель около 13:00. Было очень обидно узнать, что номера все еще есть, но наше бронирование было отменено.
Зачем отменять подтвержденное и оплаченное бронирование — просто чтобы предложить номера по более высокой цене?
К счастью, нам удалось найти отель поблизости — Holiday Park Hotel. Номера были чистыми, а персонал невероятно дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. В итоге все оказалось гораздо лучше.

Расположение отеля хорошее, до него можно добраться на общественном транспорте. Кровати у них хорошие, потому что матрас толстый, а комната чистая. Их ванная комната нуждается в обновлении сантехники, потому что душ уже не очень горячий. На ресепшене девушки не очень приветливы. Мы приехали в отель рано, и иногда это большое облегчение, когда мы можем заселиться раньше. Для людей, которые устали и хотят прилечь, немного грубовато указывать, что время заезда еще 14:00, типа здравствуйте? Мы это знаем, но можем сказать, что если в Камеруне есть свободное место, мы можем это сделать. В зоне ожидания я тоже немного раздражаюсь, потому что здесь вонь. Да, я был одним из первых, кого укусили комары раньше моих друзей 😅 Отель нормальный, Макдо находится напротив дороги и в нескольких минутах ходьбы, хотя это Инасал и Бернем-Парк. Прежде всего, я надеюсь, что ваши администраторы-женщины немного улучшат свое отношение к клиентам, потому что парень, с которым мы впервые поговорили, был очень приятным и даже сказал нам, что если 12 лет и мы свободны, нам позвонят.

Я останавливался на 3 дня с 26 по 29 марта, и в целом впечатления были хорошими.
Мне очень понравилось, как люди на стойке регистрации и стажеры/интерны всегда встречали вас с улыбкой. Большинство сотрудников там молодые и хорошо одетые. Они также достаточно любезны, чтобы донести наши сумки до номера, хотя мы отказались, потому что они были не такими уж тяжелыми.
Номер, в котором я остановился, был по большей части нормальным. Были некоторые заметные, но незначительные повреждения, такие как петля дверцы шкафа, держатель карниза для штор и окно, которое приходилось запирать снаружи.
Обратите внимание, что этот отель раньше назывался Eurotel, прежде чем его купили и переименовали в Tuscany. Так что, я думаю, что некоторые номера уже были повреждены до того, как отель был выкуплен. На момент написания этого отзыва в отеле проходили ремонт и техническое обслуживание. Ночью вы можете слышать звуки строительства на 5-м или 4-м этаже.
Тем не менее, в номере было комфортно находиться. Кровать была хорошей и мягкой. По телевизору было много каналов. Wi-Fi в номере имеет сильный сигнал. Бесплатная вода подается в кувшине с 2 стаканами. В душе есть нагреватель, но нет маркировки для горячей или холодной воды, поэтому вам нужно повернуть ручку влево, чтобы получить горячую воду. Предоставляются такие удобства, как полотенца, мыло, зубные щетки и зубная паста.
Они дают вам ключ-карту и ключ от номера, но работает только ключ. Карта ничего не делает.

5-звездочное пребывание в Tuscany Basic Urban Stay!
Я приятно провел 3 ночи в Tuscany Basic Urban Stay, и должен сказать, что это превзошло мои ожидания! Номера модернизированы, в хорошем состоянии и предлагают большой комфорт — определенно на шаг впереди старого Eurotel. Обслуживание клиентов было превосходным, а персонал был внимательным и любезным на протяжении всего моего пребывания.
Что делает этот отель еще лучше, так это его доступность. Вы получаете качественное размещение по очень разумной цене, что делает его отличным выбором как для деловых путешественников, так и для туристов. Если вы ищете комфортное и бюджетное пребывание в этом районе, я настоятельно рекомендую Tuscany Basic Urban Stay!
Определенно вернусь!