Отзыв об отеле Summit Hotel Naga 3*

Мой хороший опыт превратился в худший из-за того неприятного дежурного менеджера с длинными волосами, который подошел ко мне в вестибюле и позволил нам убрать наши вещи, потому что сейчас какое-то мероприятие и это может быть потревожено? ДАЖЕ НЕ БЫЛО! типа серьезно? Среди всех людей с множеством вещей мы были единственными, на кого обратили внимание! После того, как мы сбросим все наши вещи, она подойдет к нам, чтобы все это убрать и перенести в другое место! На самом деле мы переезжали 3 раза! Мы были так разочарованы и измотаны из-за этого! Если бы она подошла ко мне по-хорошему? и предложить помощь? Я думаю, это не превратит мое пребывание в худшее. Когда я выезжал на стойке регистрации, она стояла передо мной, когда я подал жалобу на испорченный салат в ресторане во время завтрака: в нашем номере не было полотенец! И НЕТ ГОРЯЧЕГО ДУША! Тот дежурный менеджер? Вместо того, чтобы разобраться с моими проблемами? Она вышла! Агент на стойке регистрации извинился передо мной и признал мои опасения. Я собирался забыть о своем неудачном опыте, но из-за этого дежурного менеджера она заставила меня подать жалобу. Единственное, что я могу похвалить положительно, это Джеремей, Сиело и Мэри Роуз из ресторана, которые были очень любезны и полезны. Также агенты на стойке регистрации во время моей регистрации заезда и отъезда были очень любезны, профессиональны и доступны. ВТОРОЙ дежурный менеджер с короткой стрижкой, который разговаривал со мной, был мил и очень приятен. Я надеюсь, что все дежурные менеджеры этого отеля должны быть обучены тому, как профессионально обрабатывать жалобы гостей, потому что это их основная работа! для решения всех забот и вопросов! и превратить негативный опыт в позитивный! Обратите внимание на это.