ПЛЮСЫ.
— Приветливый и дружелюбный персонал на ресепшене, швейцар открывает дверь.
— Весь остальной персонал очень дружелюбен и приветлив.
— Завтрак был включен в мой пакет и поначалу был довольно хорош, но через несколько дней он может немного надоесть.
МИНУСЫ.
— При первом входе в номер я заметил двух тараканов, ползающих по ванной комнате.
— Ванная комната выглядела грязной, потому что мыльный налет на полу и плитке стен так и не был отмыт.
— Напор воды, что понятно, низкий, но в ручном душе отсутствовали 4 пластиковые форсунки, что привело к значительной потере давления. Я сообщил об этом на ресепшене на утро 3-го числа и попросил заменить или отремонтировать их. Вернувшись сразу после полуночи, я сообщил на ресепшен, что это не было исправлено.
— Встроенный кондиционер очень сильно шумел и не подходил для сна в номере.
— Рядом с дверью номера есть электронная вывеска, на внутренней стороне которой можно выбрать «убрать номер» или «не беспокоить». В ночь на третий день, после того как я выбрала уборку номера, никто его не убрал и не пополнил запасы. На ресепшене нам сказали, что мы должны сами сообщать им, если хотим, чтобы номер убрали, так что, похоже, они не обращают внимания на свою собственную электронную вывеску. Женщина на ресепшене сказала, что номер обычно убирают каждые два дня, но после третьего дня уборка не проводилась. Я предложила, чтобы вместо того, чтобы мне приходилось сообщать вам об этом каждые два дня, уборка проводилась автоматически. У нас закончился один маленький рулон туалетной бумаги, и нам пришлось попросить еще. Затем нам принесли еще один маленький рулон в номер. Я не понимаю, почему они не оставляют несколько рулонов в номере. Я там на 18 ночей. В номере было 2 чашки с блюдцами и чайник. В первое утро после завтрака я поставила использованные чашки и блюдца на поднос, но никто не вернул их в номер. После третьего дня пакетики с кофе так и не пополнили. Я спросила сотрудницу на ресепшене, хватит ли 10 пакетиков на 5 дней, но, похоже, они так не работают.
— Яичница-болтунья была в меню завтрака, но её не было в наличии.
— В бронировании на Expedia указано «бесплатная бутилированная вода», но на самом деле её не предоставляют. Вам дают кувшин или, как я бы это назвала, графин, который наполняют фильтрованной водой. Когда вода заканчивается, никто её не доливает, вам приходится идти на кухню и просить ещё.
— Нам подавали только маленькие круглые кусочки мыла, поэтому я решила купить свои собственные обычные куски мыла, шампунь, кондиционер и жидкое мыло для рук для раковины.
— Кровать была очень жёсткой, видимо, это была модель с жёстким матрасом. Я думаю, что им следует установить матрас средней жесткости, чтобы обеспечить комфорт в любых условиях.
— Женщинам негде выбрасывать использованные гигиенические прокладки, кроме как в маленькой мусорной корзинке в ванной. Нет пакетов для гигиенических отходов.
— Насадка биде работает некорректно и выдает тонкие, быстрые струи воды, которые могут быть довольно болезненными. Необходимо заменить биде, так как оно вышло из строя.
— Мы ездили в 4-дневную поездку в Бикол, и по возвращении обнаружили двух живых тараканов, ползающих по полу в спальной зоне, при этом уборка номера не проводилась.
После того, как я обратил внимание руководства на все перечисленное, была решена только одна проблема – заменили душевую лейку.
Им нужно признать, что отель не соответствует требованиям, и исправить все, что я перечислил. Если бы все перечисленные мной проблемы были решены, я бы поставил этому отелю высокую оценку.
Поскольку я бронировал отель через Expedia, я считаю, что представитель Expedia должен попробовать остановиться в отеле Yes Hotel и оценить его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Приветливый и дружелюбный персонал на ресепшене, швейцар открывает дверь.
— Весь остальной персонал очень дружелюбен и приветлив.
— Завтрак был включен в мой пакет и поначалу был довольно хорош, но через несколько дней он может немного надоесть.
МИНУСЫ.
— При первом входе в номер я заметил двух тараканов, ползающих по ванной комнате.
— Ванная комната выглядела грязной, потому что мыльный налет на полу и плитке стен так и не был отмыт.
— Напор воды, что понятно, низкий, но в ручном душе отсутствовали 4 пластиковые форсунки, что привело к значительной потере давления. Я сообщил об этом на ресепшене на утро 3-го числа и попросил заменить или отремонтировать их. Вернувшись сразу после полуночи, я сообщил на ресепшен, что это не было исправлено.
— Встроенный кондиционер очень сильно шумел и не подходил для сна в номере.
— Рядом с дверью номера есть электронная вывеска, на внутренней стороне которой можно выбрать «убрать номер» или «не беспокоить». В ночь на третий день, после того как я выбрала уборку номера, никто его не убрал и не пополнил запасы. На ресепшене нам сказали, что мы должны сами сообщать им, если хотим, чтобы номер убрали, так что, похоже, они не обращают внимания на свою собственную электронную вывеску. Женщина на ресепшене сказала, что номер обычно убирают каждые два дня, но после третьего дня уборка не проводилась. Я предложила, чтобы вместо того, чтобы мне приходилось сообщать вам об этом каждые два дня, уборка проводилась автоматически. У нас закончился один маленький рулон туалетной бумаги, и нам пришлось попросить еще. Затем нам принесли еще один маленький рулон в номер. Я не понимаю, почему они не оставляют несколько рулонов в номере. Я там на 18 ночей. В номере было 2 чашки с блюдцами и чайник. В первое утро после завтрака я поставила использованные чашки и блюдца на поднос, но никто не вернул их в номер. После третьего дня пакетики с кофе так и не пополнили. Я спросила сотрудницу на ресепшене, хватит ли 10 пакетиков на 5 дней, но, похоже, они так не работают.
— Яичница-болтунья была в меню завтрака, но её не было в наличии.
— В бронировании на Expedia указано «бесплатная бутилированная вода», но на самом деле её не предоставляют. Вам дают кувшин или, как я бы это назвала, графин, который наполняют фильтрованной водой. Когда вода заканчивается, никто её не доливает, вам приходится идти на кухню и просить ещё.
— Нам подавали только маленькие круглые кусочки мыла, поэтому я решила купить свои собственные обычные куски мыла, шампунь, кондиционер и жидкое мыло для рук для раковины.
— Кровать была очень жёсткой, видимо, это была модель с жёстким матрасом. Я думаю, что им следует установить матрас средней жесткости, чтобы обеспечить комфорт в любых условиях.
— Женщинам негде выбрасывать использованные гигиенические прокладки, кроме как в маленькой мусорной корзинке в ванной. Нет пакетов для гигиенических отходов.
— Насадка биде работает некорректно и выдает тонкие, быстрые струи воды, которые могут быть довольно болезненными. Необходимо заменить биде, так как оно вышло из строя.
— Мы ездили в 4-дневную поездку в Бикол, и по возвращении обнаружили двух живых тараканов, ползающих по полу в спальной зоне, при этом уборка номера не проводилась.
После того, как я обратил внимание руководства на все перечисленное, была решена только одна проблема – заменили душевую лейку.
Им нужно признать, что отель не соответствует требованиям, и исправить все, что я перечислил. Если бы все перечисленные мной проблемы были решены, я бы поставил этому отелю высокую оценку.
Поскольку я бронировал отель через Expedia, я считаю, что представитель Expedia должен попробовать остановиться в отеле Yes Hotel и оценить его.