Мы останавливались в Club Punta Fuego с 31 декабря 2025 года по 2 января 2026 года, и, к сожалению, это был один из самых плохо организованных курортов, в которых нам довелось побывать.
Хотя процесс бронирования прошел гладко, все развалилось по прибытии.
31 декабря около 16:40 нам сообщили только после регистрации, что в отеле проходит новогоднее мероприятие стоимостью 3500 песо с человека. Мы отказались, потому что были измотаны поездкой и приехали с маленьким ребенком. Мы просто хотели спокойно поужинать. Затем нам сказали, что все рестораны и даже обслуживание номеров закрыты, если мы не присоединимся к платному мероприятию.
Это означает, что вы либо платите за мероприятие, либо остаетесь без еды. Так не работает четырехзвездочный отель. Гостям никогда не должны отказывать в еде из-за того, что они отказались от частного мероприятия. Если бы об этом сообщили до бронирования, мы бы остановились в другом месте.
Стойка регистрации была совершенно бесполезна; Альтернативы предложено не было (ни обслуживания номеров, ни ограниченного меню, ни решения проблемы). Просто «все закрыто».
Что еще хуже:
• Wi-Fi не работал на протяжении всего пребывания.
• Обслуживание в ресторане 1 января было крайне медленным. Мы ждали почти 30 минут, чтобы получить счет, несмотря на то, что курорт был полностью забронирован (явно не хватало персонала и плохое управление).
• Курорт не приспособлен для людей с ограниченными возможностями или пожилых людей — планировка и конструкция затрудняют доступ для инвалидных колясок или для гостей с проблемами передвижения.
За такую цену и с таким брендом, удобства и обслуживание не соответствуют четырехзвездочному курорту.
Это наше первое и последнее пребывание в Club Punta Fuego, исходя из этого опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя процесс бронирования прошел гладко, все развалилось по прибытии.
31 декабря около 16:40 нам сообщили только после регистрации, что в отеле проходит новогоднее мероприятие стоимостью 3500 песо с человека. Мы отказались, потому что были измотаны поездкой и приехали с маленьким ребенком. Мы просто хотели спокойно поужинать. Затем нам сказали, что все рестораны и даже обслуживание номеров закрыты, если мы не присоединимся к платному мероприятию.
Это означает, что вы либо платите за мероприятие, либо остаетесь без еды. Так не работает четырехзвездочный отель. Гостям никогда не должны отказывать в еде из-за того, что они отказались от частного мероприятия. Если бы об этом сообщили до бронирования, мы бы остановились в другом месте.
Стойка регистрации была совершенно бесполезна; Альтернативы предложено не было (ни обслуживания номеров, ни ограниченного меню, ни решения проблемы). Просто «все закрыто».
Что еще хуже:
• Wi-Fi не работал на протяжении всего пребывания.
• Обслуживание в ресторане 1 января было крайне медленным. Мы ждали почти 30 минут, чтобы получить счет, несмотря на то, что курорт был полностью забронирован (явно не хватало персонала и плохое управление).
• Курорт не приспособлен для людей с ограниченными возможностями или пожилых людей — планировка и конструкция затрудняют доступ для инвалидных колясок или для гостей с проблемами передвижения.
За такую цену и с таким брендом, удобства и обслуживание не соответствуют четырехзвездочному курорту.
Это наше первое и последнее пребывание в Club Punta Fuego, исходя из этого опыта.