Наше короткое пребывание в лагере Нетания обернулось настоящей катастрофой. Мы узнали об этом курорте из TikTok, но, испытав всё на себе, пришли к выводу, что восторженные отзывы в социальных сетях вводят в заблуждение и, возможно, являются рекламными, учитывая реальное состояние объекта.
Мы приехали раньше запланированного времени заселения и сразу заметили, что лобби грязное и завалено мусором. Поскольку наш номер ещё не был готов, нам разрешили прогуляться по территории. Увиденное нас крайне обеспокоило. Территория была практически пуста, присутствовали только рабочие, которые занимались покраской и уборкой. Это привело к сильному запаху аммиака по всему курорту, а временами и к сильному запаху канализации. Сотрудники сливали воду с верхних этажей на нижние, создавая антисанитарную и хаотичную обстановку.
Почти на каждом этаже были установлены уничтожители насекомых, полностью заполненные мертвыми насекомыми, которые явно нуждались в чистке. Кроме того, большинство сотрудников были без униформы, что затрудняло различение персонала от гостей.
Когда наконец настало время заселения, нас уведомили — только тогда — что на курорте проходит «неделя уборки» и во время нашего пребывания ведутся ремонтные работы. Об этом нам не сообщили до бронирования. В результате большая часть территории была недоступна, пустовала или находилась на ремонте. Мы также заметили, что рекламируемые на сайте удобства, такие как гидроциклы, вообще отсутствовали.
При входе в номер мы обнаружили неприемлемые условия: грязные простыни, отсутствующие мебельные ручки, грязные стены, изношенная мебель, видимые насекомые и тот же стойкий запах канализации. Ванна в ванной комнате была покрыта плесенью. Уровень шума также был невыносимым: сотрудники пели караоке возле нашего номера, а уничтожители насекомых постоянно срабатывали.
Из-за антисанитарных условий и общего дискомфорта мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как уехать. Когда мы сообщили об этом персоналу и потребовали возврата денег, нам сказали, что единственный вариант — это переселить нас в другой номер, ссылаясь на их политику. Учитывая состояние объекта и отсутствие информации о ремонте, это было неразумным решением. Отказ в возврате средств при таких обстоятельствах казался обманом и несправедливостью, особенно учитывая, что проблемы возникли из-за неспособности курорта обеспечить чистоту и пригодность для проживания.
Хотя персонал был вежлив, общая чистота, атмосфера, вводящая в заблуждение реклама и жесткая политика возврата средств сделали это пребывание неприемлемым. Мы не вернемся и настоятельно советуем путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать этот курорт. То, что рекламируется в интернете, не отражает реальность. Удивительно, насколько грязным оказалось это место, несмотря на то, что они заявили о нашем приезде в «неделю уборки».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали раньше запланированного времени заселения и сразу заметили, что лобби грязное и завалено мусором. Поскольку наш номер ещё не был готов, нам разрешили прогуляться по территории. Увиденное нас крайне обеспокоило. Территория была практически пуста, присутствовали только рабочие, которые занимались покраской и уборкой. Это привело к сильному запаху аммиака по всему курорту, а временами и к сильному запаху канализации. Сотрудники сливали воду с верхних этажей на нижние, создавая антисанитарную и хаотичную обстановку.
Почти на каждом этаже были установлены уничтожители насекомых, полностью заполненные мертвыми насекомыми, которые явно нуждались в чистке. Кроме того, большинство сотрудников были без униформы, что затрудняло различение персонала от гостей.
Когда наконец настало время заселения, нас уведомили — только тогда — что на курорте проходит «неделя уборки» и во время нашего пребывания ведутся ремонтные работы. Об этом нам не сообщили до бронирования. В результате большая часть территории была недоступна, пустовала или находилась на ремонте. Мы также заметили, что рекламируемые на сайте удобства, такие как гидроциклы, вообще отсутствовали.
При входе в номер мы обнаружили неприемлемые условия: грязные простыни, отсутствующие мебельные ручки, грязные стены, изношенная мебель, видимые насекомые и тот же стойкий запах канализации. Ванна в ванной комнате была покрыта плесенью. Уровень шума также был невыносимым: сотрудники пели караоке возле нашего номера, а уничтожители насекомых постоянно срабатывали.
Из-за антисанитарных условий и общего дискомфорта мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как уехать. Когда мы сообщили об этом персоналу и потребовали возврата денег, нам сказали, что единственный вариант — это переселить нас в другой номер, ссылаясь на их политику. Учитывая состояние объекта и отсутствие информации о ремонте, это было неразумным решением. Отказ в возврате средств при таких обстоятельствах казался обманом и несправедливостью, особенно учитывая, что проблемы возникли из-за неспособности курорта обеспечить чистоту и пригодность для проживания.
Хотя персонал был вежлив, общая чистота, атмосфера, вводящая в заблуждение реклама и жесткая политика возврата средств сделали это пребывание неприемлемым. Мы не вернемся и настоятельно советуем путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать этот курорт. То, что рекламируется в интернете, не отражает реальность. Удивительно, насколько грязным оказалось это место, несмотря на то, что они заявили о нашем приезде в «неделю уборки».