Solano Hotel & Resort At Casa Ysabel

Цена/производительность для номеров ок. Обслуживание в ресторане отеля отвратительное. Невнимательность, болтовня между собой, плохое знание английского, завтрак "шведский стол" не пополняется, приходится почти просить милостыню, пока не получишь новые булочки с маслом и т. Д. К сожалению, в зале для завтраков остались свитера. На вопросы обслуживающего персонала и на стойке регистрации ответа почти не было. Итак, есть сотрудники, которые воруют у гостей и, кажется, принимают нас. Очень жаль 🥴

Всего через несколько часов после публикации моего первоначального отзыва я имел удовольствие встретиться с менеджером отеля и, должен сказать, мое настроение поднялось! Она была искренне обеспокоена поднятыми мной вопросами и заверила меня, что они уже находятся в процессе решения. Было трогательно видеть ее стремление улучшить качество обслуживания гостей.
Она пообещала лично поговорить с горничными и персоналом, чтобы убедиться, что все мои проблемы будут решены. Я почувствовал волну облегчения, зная, что сломанные вещи будут починены и заменены. Ее стремление исправить ситуацию действительно изменило мое пребывание.
Хотя мой первоначальный опыт был разочаровывающим, я закончил наш разговор с чувством надежды и оптимизма по поводу перемен, которые ждут нас на горизонте. Я ценю готовность менеджера выслушать и принять меры и с нетерпением жду улучшения во время моего следующего визита. Немного любви и заботы, и этот отель может сиять!

Нам понравилось наше семейное пребывание в Solano Lipa. Номера были очень просторными, а кровать удобной. На террасе на крыше на 3-м этаже было очень приятно посидеть и выпить. Персонал был очень услужлив. Несмотря на то, что отель находится недалеко от торгового центра SM Lipa, в районе вокруг него трудно ориентироваться из-за маленьких и грязных тротуаров. Однако территория отеля была очень чистой, так что это был скрытый оазис. Очень хорошее соотношение цены и качества!