Худший опыт пребывания на курорте (в основном из-за мисс Грейс).
Дорога к отелю была плохой, если вы не используете внедорожник, и, кроме того, человек, занимавшийся нашим бронированием, мисс Грейс, оказалась лжецом, которая, похоже, интересовалась только деньгами. Мы путешествовали с детьми и пожилыми людьми, некоторым из которых требовались трости. Нас больше всего беспокоила доступность от парковки до номеров, ресторана и пляжа. Мисс Грейс заверила нас, что отель подходит для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, но по прибытии мы обнаружили длинную лестницу из лобби в наши номера. Кроме того, она ни разу лично не встретилась с нами и не поговорила за все наше трехдневное и двухночное пребывание. По прибытии нам сказали, что она занята телефонным разговором, поэтому не может обсудить с нами наши проблемы. Но когда мы покидали отель, никакой «Грейс» там не было. Это только подтвердило, что она действительно виновата, и ее поведение было крайне непрофессиональным.
Ещё один момент: по телефону, опять же, мисс Грейс, нам сказали, что если у нас есть опасения по поводу ограничений в еде (у нас маленький ребёнок с аллергией на арахис и пожилой человек со строгой диетой), проблем не будет, так как они готовы готовить по запросу. Но на первом приёме пищи мы попросили простую рыбу на пару вместо рыбы на гриле, и всё же шеф-повар лично сказал нам, что мы не можем заказывать блюда, которых нет в меню. Это прямо противоположно тому, что нам сказала мисс Грейс. Но всё же стоит похвалить персонал кухни и столовой. Они очень любезны, и еда хорошая.
И наконец, номера грязные. Окна с видом на море грязные и очень трудно открываются. А когда открываешь, на замках виднеется ржавчина, что свидетельствует о том, что их редко открывали и убирали. Пол тоже был пыльным по прибытии. На одной простыне были пятна, и туалет тоже был грязный. В ванных комнатах также нет вытяжного вентилятора, так что можете представить себе запах после каждого стула и детских подгузников.
Если вы не любите приключения и не занимаетесь фридайвингом, это место не для вас. Если вы ищете мелкий песок, поищите другие пляжи, потому что Сан-Хуан известен как место для дайвинга, поэтому ожидайте там множество камней, а не мелкий песок.
Но мы, кто ищет спокойного отдыха в тихом и чистом месте, никогда не порекомендуем этот курорт и никогда сюда не вернёмся.
И я надеюсь, что руководство примет меры в отношении непрофессионального подхода мисс Грейс к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дорога к отелю была плохой, если вы не используете внедорожник, и, кроме того, человек, занимавшийся нашим бронированием, мисс Грейс, оказалась лжецом, которая, похоже, интересовалась только деньгами. Мы путешествовали с детьми и пожилыми людьми, некоторым из которых требовались трости. Нас больше всего беспокоила доступность от парковки до номеров, ресторана и пляжа. Мисс Грейс заверила нас, что отель подходит для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, но по прибытии мы обнаружили длинную лестницу из лобби в наши номера. Кроме того, она ни разу лично не встретилась с нами и не поговорила за все наше трехдневное и двухночное пребывание. По прибытии нам сказали, что она занята телефонным разговором, поэтому не может обсудить с нами наши проблемы. Но когда мы покидали отель, никакой «Грейс» там не было. Это только подтвердило, что она действительно виновата, и ее поведение было крайне непрофессиональным.
Ещё один момент: по телефону, опять же, мисс Грейс, нам сказали, что если у нас есть опасения по поводу ограничений в еде (у нас маленький ребёнок с аллергией на арахис и пожилой человек со строгой диетой), проблем не будет, так как они готовы готовить по запросу. Но на первом приёме пищи мы попросили простую рыбу на пару вместо рыбы на гриле, и всё же шеф-повар лично сказал нам, что мы не можем заказывать блюда, которых нет в меню. Это прямо противоположно тому, что нам сказала мисс Грейс. Но всё же стоит похвалить персонал кухни и столовой. Они очень любезны, и еда хорошая.
И наконец, номера грязные. Окна с видом на море грязные и очень трудно открываются. А когда открываешь, на замках виднеется ржавчина, что свидетельствует о том, что их редко открывали и убирали. Пол тоже был пыльным по прибытии. На одной простыне были пятна, и туалет тоже был грязный. В ванных комнатах также нет вытяжного вентилятора, так что можете представить себе запах после каждого стула и детских подгузников.
Если вы не любите приключения и не занимаетесь фридайвингом, это место не для вас. Если вы ищете мелкий песок, поищите другие пляжи, потому что Сан-Хуан известен как место для дайвинга, поэтому ожидайте там множество камней, а не мелкий песок.
Но мы, кто ищет спокойного отдыха в тихом и чистом месте, никогда не порекомендуем этот курорт и никогда сюда не вернёмся.
И я надеюсь, что руководство примет меры в отношении непрофессионального подхода мисс Грейс к клиентам.